Show simple item record

dc.contributor.advisorΤσόγκας, Μάρκος - Μάριος
dc.contributor.authorΣπέη, Ελένη
dc.date.accessioned2017-12-18T09:48:06Z
dc.date.available2017-12-18T09:48:06Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/10309
dc.description.abstractΟ βασικός σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνηθούν τα προγράμματα πιστότητας στον κλάδο των αερομεταφορών και ειδικότερα οι παράγοντες αποτελεσματικότητας του προγράμματος πιστότητας (loyalty program) της αεροπορικής εταιρίας Aegean. Η ερευνά βασίστηκε σε πρωτογενή δεδομένα( χρήση ερωτηματολόγιου ).Τα δεδομένα επέτρεψαν να κατανοήσουμε την αντιλαμβανόμενη σημασία που αποδίδουν τα προγράμματα πιστότητας των αεροπορικών εταιρειών . Όσον αφορά τους ερευνητικούς στόχους συμπεράναμε πως τα προγράμματα πιστότητας επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες που αφορούν τους πελάτες καταναλωτές. Ωστόσο τη σημαντικότερη επιρροή στα προγράμματα πιστότητας ασκεί η ικανοποίηση των πελατών. Η ικανοποίηση εξασφαλίζει την πιστότητα στην περίπτωση της Aegean Airlines. Τα εξαγόμενα συμπεράσματα, αποτέλεσαν τον συνδετικό κρίκο με τις θεωρητικές προσεγγίσεις στις οποίες βασίστηκε η υλοποιούμενη έρευνα και συνάδουν με αντίστοιχα αποτελέσματα που είχαν εξαχθεί από προηγούμενες χρονικά ερευνητικές μελέτες.el
dc.format.extent78el
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πειραιώςel
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.titleΠρογράμματα πιστότητας : περιεχόμενο και αποτελεσματικότητα σε ελληνική εταιρία αερομεταφορώνel
dc.typeMaster Thesisel
dc.contributor.departmentΣχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεωνel
dc.contributor.masterΠρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (ΜΒΑ)el
dc.subject.keywordΠιστότηταel
dc.subject.keywordΙκανοποίησηel
dc.subject.keywordΠρογράμματα πελατειακής πιστότηταςel
dc.subject.keywordΑερομεταφορέςel


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές

Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Πειραιώς
Contact Us
Send Feedback
Created by ELiDOC
Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου "Διώνη", έγιναν στο πλαίσιο του Έργου «Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» της πράξης «Ψηφιακές υπηρεσίες ανοιχτής πρόσβασης της βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς»