Λήψη αποφάσεων με την χρήση πληροφοριακού συστήματος : Jetstream Aviation Academy

Abstract

Οι καθημερινές λειτουργίες μιας επιχείρησης καθιστούν την πληροφόρηση αναγκαία. Η συνεχής εξέλιξη της αγοράς και οι απαιτήσεις των καταναλωτών ολοένα αυξάνουν τον όγκο αλλά και την πολυπλοκότητα της πληροφόρησης που θα χρειαστεί η επιχείρηση. Το κύριο θέμα ενδιαφέροντος όμως αποτελεί η λήψη αποφάσεων, λειτουργικών και στρατηγικών, στο εσωτερικό της επιχείρησης. Η συλλογή πληροφοριών από το εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον είναι ένα καθημερινό γεγονός. Οικονομικά στοιχεία, αναλύσεις αγοράς και κλάδου, εξελίξεις στην οικονομία, αλλαγές στην νομοθεσία, αυξομειώσεις ζήτησης και προσφοράς αποτελούν δεδομένα αναγκαία για να μπορεί μια επιχείρηση να λειτουργήσει. Από το εσωτερικό πηγάζουν δεδομένα που αφορούν την πορεία και θέση της, τις λειτουργίες της, το προσωπικό της, την στρατηγική που ακολουθεί αλλά και επενδύσεις που έχει κάνει. Όλα αυτά αποτελούν μια θάλασσα πληροφοριών, την οποία πρέπει τα στελέχη να φιλτράρουν και να αξιοποιήσουν. Είναι μια δύσκολη ενέργεια που απαιτεί γνώση, κριτική σκέψη και αμεσότητα. Ο τρόπος χειρισμού μιας τέτοιας κατάστασης, επιτάσσει την χρήση ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών το λεγόμενο πληροφοριακό σύστημα. Οι λήπτες αποφάσεων αντλούν τις πληροφορίες από το σύστημα, τις επεξεργάζονται, τις αρχειοθετούν και τις χρησιμοποιούν ως εφόδιο για την εκτέλεση των υποχρεώσεων τους. Πώς γίνεται αυτό όμως εφικτό; Πώς λειτουργεί το πληροφοριακό σύστημα; Πώς οι λήπτες αποφάσεων το χρησιμοποιούν; Πώς ασκεί επιρροή γενικότερη στην λήψη αποφάσεων; Τα παραπάνω ερωτήματα απαντώνται αναλύοντας την αντίστοιχη θεωρία, κάνοντας παρατηρήσεις πάνω στην χρήση του πληροφοριακού συστήματος και συσχετίζοντας τις παρατηρήσεις με την θεωρία. Αναλύουμε το εξωτερικό περιβάλλον, βλέπουμε τις δυνάμεις αδυναμίες απειλές και ευκαιρίες που έχει η επιχείρηση και εξετάζουμε την αλληλεπίδραση που έχει από τον κλάδο που ανήκει η εταιρία. Αναφέρουμε πώς προσθέτει η επιχείρηση αξία στις υπηρεσίες της, αναλύσαμε τις κατηγορίες πληροφοριακών συστημάτων και καθορίζουμε σε ποια από αυτές ανήκει. Είδαμε την σημαντικότητα που έχουν οι πληροφορίες για τα στελέχη και εξετάσαμε ποια χαρακτηριστικά πρέπει να διαθέτουν έτσι ώστε να μπορούν να εξυπηρετήσουν την λειτουργία της εταιρίας. Αναλύουμε τον τρόπο λήψης αποφάσεων στο εσωτερικό της επιχείρησης, ως αναφορά λειτουργικά θέματα, βάση ενός συγκεκριμένου μοντέλου. Εξετάζουμε πώς γίνεται ο σχεδιασμός στρατηγικής για την πορεία, ανάπτυξη, σταθεροποίηση και αναζογωνοποίηση της εταιρίας, βάση ενός μοντέλου στρατηγικής σχεδίασης. Σαν συνέχεια των προηγούμενων δύο αναλύουμε τον τρόπο την λήψης αποφάσεων πριν και μετά την χρήση του πληροφοριακού συστήματος. Με την καταγραφή των παρατηρήσεων που κάναμε στο σύστημα αναλύσουμε τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρηση, πώς λαμβάνει αποφάσεις αλλά και πώς σχεδιάζει την στρατηγική που θα ακολουθήσει. Είναι το σημείο που εξετάζεται η χρηστικότητα του πληροφοριακού συστήματος και κατά πόσο είναι εργαλείο, καθημερινό, για τα στελέχη. Όμως, επειδή κάθε σύστημα θέλει συνεχή βελτίωση και εξέλιξη, αναφέραμε κάποιες προτάσεις για αλλαγές που είναι εύκολες να πραγματοποιηθούν.