ISO 21500 στη ναυπηγο-επισκευαστική βιομηχανία

Abstract

Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι η ανάδειξη της διαχείρισης επιχειρησιακών διεργασιών μέσα από τις έννοιες και τις διεργασίες που περιγράφονται στο Διεθνές Πρότυπο του ISO 21500 «Καθοδήγηση στη διοίκηση έργων». Επιπλέον, αναδεικνύεται η χρησιμότητα των προτύπων – τυποποιημένων εγγράφων στις εισροές και τις εκροές των διεργασιών αλλά και την καλύτερη δυνατή εκμετάλλευση τους με τη δημιουργία μίας εφαρμογής βάσης δεδομένων χρησιμοποιώντας την MS Access για τη ναυπηγοεπισκευαστική βιομηχανία. Με εύκολες τροποποιήσεις αυτή η βάση δεδομένων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιοδήποτε κλάδο διοίκησης έργων. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται γενική αναφορά στη διαχείριση επιχειρησιακών διεργασιών και μέσα από τα στάδια του κύκλου ζωής των διεργασιών αναλύεται ο σχεδιασμός (ή ο επανασχεδιασμός), η ανάλυση, η μοντελοποίηση, η εκτέλεση, ο έλεγχος και η βελτίωση μιας διεργασίας. Αναφορά επίσης γίνεται στα πλαίσια, σε μεθοδολογίες και εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διαχείριση των διεργασιών και στα οφέλη που αποκομίζουν οι συμμετέχοντες δηλ. η επιχείρηση, η διοίκηση, οι πελάτες και οι άλλοι εμπλεκόμενοι από την εφαρμογή της διαχείρισης επιχειρησιακών διεργασιών. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφονται οι έννοιες και οι διεργασίες στη διοίκηση έργων σύμφωνα με το ISO 21500. Όλες οι εισροές και εκροές των διεργασιών παρατίθενται σχηματικά όπως επίσης οι ομάδες διεργασιών και οι θεματικές ομάδες απεικονίζονται σε swimlane. Επίσης, γίνεται σύγκριση των διεργασιών μεταξύ του ISO 21500 και του PMBOK. Στο τρίτο κεφάλαιο αναδεικνύονται τα πλεονεκτήματα από τη δημιουργία και τη χρήση των προτύπων - τυποποιημένων εγγράφων για την καταγραφή πληροφοριών των εισροών και των εκροών κάθε διεργασίας. Αν η εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου λογισμικού EPM (Enterprise Project Management) για την διοίκηση έργων δεν είναι εφικτή, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα της λύσης μιας βάσης δεδομένων που περιλαμβάνει όλες τις φόρμες καταγραφής των πληροφοριών σε σχέση με τα μεμονωμένα έγγραφα word και excel και τον κίνδυνο της καταγραφής και συλλογής «άχρηστων» δεδομένων. Το τέταρτο κεφάλαιο περιλαμβάνει την αρχιτεκτονική μιας εφαρμογής βάσης δεδομένων σε Ms Access και οι τρόποι διασύνδεσης των κύριων στοιχείων της. Στην συνέχεια αναλύεται η ανάπτυξη της εφαρμογής με όλα τα στοιχεία που δημιουργήθηκαν όπως πίνακες, ερωτήματα, αναφορές, μακροεντολές, λειτουργικές μονάδες και οι τρόποι σύνδεσης μεταξύ τους. Στο τελευταίο μέρος γίνεται αναλυτική παρουσίαση της εφαρμογής και οι τρόποι μετάβασης στις σελίδες της. Στο τελευταίο, πέμπτο κεφάλαιο σχολιάζονται τα συμπεράσματα και γίνονται προτάσεις για περαιτέρω ανάπτυξη της εφαρμογής που δημιουργήθηκε κατά την εκπόνηση αυτής της διπλωματικής εργασίας.