Αξιολόγηση αποδοτικότητας προσωπικού και ανταμοιβές στον τραπεζικό τομέα : μια συγκριτική ανάλυση

Abstract

Η διοίκηση των ανθρώπινων πόρων αναφέρεται στις πολιτικές, τις πρακτικές και τα συστήματα τα οποία επηρεάζουν τη συμπεριφορά, τις στάσεις και τις επιδόσεις των εργαζομένων. Οι πρακτικές της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν την ανάλυση και το σχεδιασμό της εργασίας, τον καθορισμό των ανθρώπινων αναγκών σε πόρους (σχεδιασμός), προσελκύοντας υποψήφιους υπαλλήλους (πρόσληψη), επιλέγοντας εργαζόμενους (επιλογή), διδάσκοντάς τους πώς να κάνουν σωστά τη δουλειά τους και προετοιμάζοντάς τους για το μέλλον (εκπαίδευση και ανάπτυξη), την επιβράβευσή τους (αποζημίωση), την αξιολόγηση της απόδοσής τους (διαχείριση της απόδοσης), και τη δημιουργία ενός θετικού περιβάλλοντος εργασίας (εργασιακές σχέσεις). Οι πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που θα συζητηθούν σε αυτήν τη μελέτη, θα υπογραμμίσουν πόσο αποτελεσματική είναι η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού ως πρακτική υποστήριξης των επιχειρηματικών στόχων. Η αποτελεσματική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού έχει αποδειχθεί ότι ενισχύει την απόδοση της επιχείρησης, συμβάλλοντας στην ικανοποίηση των εργαζομένων και των πελατών, στην καινοτομία, στην παραγωγικότητα και την ανάπτυξη μιας θετικής φήμης στην κοινότητα στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Ο σημαντικός ρόλος της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού στην απόδοση της επιχείρησης, ωστόσο, έχει μόλις πρόσφατα αναγνωριστεί . Στην παρούσα μελέτη θα ασχοληθούμε με τη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού στον τραπεζικό τομέα, όπου η σωστή διαχείριση του προσωπικού αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες ανάπτυξής τους.