Η ωριμότητα της διαχείρισης συμβάσεων στους οργανισμούς

Abstract

Ο σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της ωριμότητας της διεργασίας της διαχείρισης συμβάσεων που αφορούν σε προμήθεια υλικών ή υπηρεσιών, σε μεγάλες ελληνικές / πολυεθνικές επιχειρήσεις. Η διερεύνηση αυτή έγινε μέσω της εφαρμογής Contract Management Maturity Model (CMMM©) και η ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με την χρήση του εργαλείου Contract Management Maturity Assessment Tool (CMMAT©). Με βάση τα αποτελέσματα αυτά έγιναν προτάσεις προκειμένου να βελτιωθεί η ωριμότητα της διεργασίας. Συγκεκριμένα η δομή της εργασίας ανά κεφάλαιο είναι ως ακολούθως: Το πρώτο κεφάλαιο περιγράφει όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να εφαρμοστούν και να προβλεφθούν τόσο πριν όσο και μετά την ανάθεση της σύμβασης. Ο στόχος των ενεργειών είναι η μεγιστοποίηση της λειτουργικής και οικονομικής απόδοσης της σύμβασης αλλά και η ελαχιστοποίηση των κινδύνων. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στο πως μέσα από σύγχρονες εφαρμογές / προγράμματα μπορεί να βελτιστοποιηθεί η αποδοτικότητα και η αποτελεσματικότητα της διεργασίας. Το τρίτο κεφάλαιο περιγράφει την δομή και την λειτουργία του μοντέλου CMMM© και του αντίστοιχου εργαλείου CMMAT©. Επίσης γίνεται αναφορά στην μεθοδολογία της έρευνας καθώς και στο γιατί πρέπει να μετράται η ωριμότητα της διεργασίας. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η έρευνα και η εφαρμογή του μοντέλου στις επιχειρήσεις που συμμετείχαν σε αυτήν. Γίνεται αξιολόγηση, αναλύεται η έρευνα και γίνονται προτάσεις επί της διεργασίας για τις επιχειρήσεις.