Συναισθηματική νοημοσύνη, προσωπικότητα, αυτοαξιολόγηση και εργασιακή επίδοση : μελέτη περίπτωσης στον δημόσιο τομέα

Abstract

Η εργασία αυτή έχει ως στόχο τη διερεύνηση του επιπέδου της συναισθηματικής νοημοσύνης και της προσωπικότητας σε ένα δείγμα υπαλλήλων του δημοσίου τομέα σε σχέση με την εργασιακή τους επίδοση. Αρχικά γίνεται μια θεωρητική προσέγγιση του όρου της συναισθηματικής νοημοσύνης, της προσωπικότητας και της αυτοαξιολόγησης του ατόμου, με άξονα τη σχέση τους με την επίδοση του στον χώρο εργασίας. Στη συνέχεια επικεντρώνεται στη μελάτη των όρων αυτών στο δημόσιο τομέα, στοιχεία του οποίου παρουσιάζονται για τον ελληνικό χώρο, τον οποίο αφορά και τα αποτελέσματα της εμπειρικής διερεύνησης. Βιβλία και άρθρα για την συναισθηματική νοημοσύνη, την προσωπικότητα και την σχέση τους με την εργασιακή επίδοση χρησιμοποιήθηκαν ως πηγές για την συγγραφή του θεωρητικού μέρους της εργασίας. Για την συλλογή των δεδομένων της πρωτογενούς έρευνας χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος κατάταξης σε βαθμολογούμενη κλίμακα (Rating Scale), όπου οι ερωτώμενοι καλούνταν να βαθμολογήσουν και να αυτοαξιολογηθούν βασιζόμενοι σε μια κλίμακα από το χαμηλότερο ως το υψηλότερο επίπεδο. Συνολικά συμπληρώθηκαν 119 ερωτηματολόγια και έδειξαν ότι ο πιο δημοφιλής τύπος προσωπικότητας σύμφωνα με τον δείκτη τύπου Myers Briggs (Myers Briggs Type Indicator, MBTI), που αναλύεται στο κεφάλαιο 2, είναι ο ESTJ(Αποφασιστικότητα) ο οποίος έχει τα χαρακτηριστικά του λογικού, ρυθμιστικού και οργανωμένου εργαζόμενου. Ωστόσο, ο δεύτερος τύπος προσωπικότητας σε συχνότητα φαίνεται να έχει τα υψηλότερα επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης και εργασιακής επίδοσης. Αυτός είναι ο ENTP (Πρωτοβουλία)που αφορά άτομα που αναζητούν συνεχώς προκλήσεις, ενώ προσαρμόζονται εύκολα σε αλλαγές και καινοτομίες. Από την άλλη τα χαμηλότερα επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης και προσωπικότητας τα έχει ο ΄τύπος ISFJ (Δέσμευση) οι οποίοι είναι φιλότιμοι, πιστοί, και αφοσιωμένοι.