Επιτυχία και αποτυχία έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία, που αναπτύσσεται στο πλαίσιο του προγράμματος μεταπτυχιακών σπουδών του Τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων, εξετάζει την επιτυχία/αποτυχία έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης - ΗΔ (e-government projects). Πιο συγκεκριμένα, ασχολείται με την ανάδειξη της αναγκαιότητας εισαγωγής πρακτικών διοίκησης έργων στη Δημόσια Διοίκηση και παρουσιάζει ενδεικτικές μεθόδους, που χρησιμοποιούνται για τη διαδικασία της αξιολόγησης των αποτελεσμάτων των έργων, καθώς και τους παράγοντες που συνεισφέρουν στην επιτυχία τους. Η εργασία αναφέρεται σε βασικές έννοιες της ΗΔ, στη χρησιμότητά της και την αξία που αυτή προσδίδει στη Δημόσια Διοίκηση, στους λόγους που οδηγούν έργα ΗΔ σε αποτυχία, στις προκλήσεις και τις βέλτιστες πρακτικές κατά την υλοποίησή τους, καθώς και στην ανάλυση των κρίσιμων παραγόντων που επιδρούν στην επιτυχία των έργων αυτών. Παρουσιάζονται τα μοντέλα και οι τύποι των υπηρεσιών της ΗΔ, το ελληνικό πλαίσιο μέσα στο οποίο αναπτύσσεται, καθώς και οι μεθοδολογίες αξιολόγησης των έργων ΗΔ μαζί με μια μελέτη περίπτωσης, δηλαδή ένα συγκεκριμένο έργο ΗΔ της δημόσιας διοίκησης, στο οποίο εφαρμόζεται μια τέτοια μεθοδολογία.