Πίνακας ισορροπημένης αξιολόγησης (balanced scorecard)

Abstract

Στην αρχή αναλύονται κάποια σημαντικά θεωρητικά σημεία για το τι σημαίνει «BALANCED SCORECARD».Στη συνέχεια γίνεται η θεωρητική μελέτη ενός οργανισμού με αντικείμενο τα LOGISTICS τον οποίο τυχαία θα ονομάσουμε ΑΛΦΑ ΑΕ. Θα εξηγηθούν οι λόγοι ύπαρξης ενός συστήματος μέτρησης απόδοσης και το ποια στοιχεία θα ενσωματωθούν σε αυτό. Θα αναφερθούμε στον καθορισμό στόχων και στρατηγικής του τμήματος operation της επιχείρησης ,τα μέτρα απόδοσης και τη συχνότητα μέτρησης. Ως στόχος έχει τεθεί ο ανασχεδιασμός του συστήματος μέτρησης απόδοσης του οργανισμού και να αναπτυχθεί ένα νέο με βάση το balanced scorecard ειδικά για το τμήμα operation της επιχείρησης το οποίο πρέπει να βελτιώσει τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών. Η ΑΛΦΑ δηλαδή δε θα κάνει το λάθος που κάνουν οι περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις , να δίνει έμφαση μόνο στα οικονομικά στοιχεία της και καθόλου στους άυλους πόρους.