Θέσπιση και εφαρμογή συστήματος ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008 στη Γ' Μαιευτική και Γυναικολογική Κλινική του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου

Abstract

Η παγκοσμιοποίηση της οικονομίας και η εισαγωγή νέων τεχνολογιών έχουν επιφέρει σημαντικές αλλαγές στη λειτουργία των επιχειρήσεων και των οργανισμών αλλά και στην ίδια τη φύση της εργασίας. Τα νεότερα δεδομένα, που επηρεάζουν άμεσα τον άνθρωπο ως εργαζόμενο, ως καταναλωτή και ως πολίτη, οδήγησαν στην ανάγκη νέων στρατηγικών, οργανωτικών προτύπων, λειτουργιών και διαδικασιών, ώστε να διασφαλίζεται η εύρυθμη πορεία και ανταγωνιστικότητα κάθε οικονομικής μονάδας. Ζητούμενο πλέον δεν αποτελεί απλά η συμπίεση του κόστους. Αντίθετα, γίνεται αντιληπτό ότι η ειδοποιός διαφορά κάθε επιτυχημένης επιχείρησης - οργανισμού αφορά στην εισαγωγή συστημάτων διαχείρισης ποιότητας σε όλες τις εκφάνσεις των δραστηριοτήτων της. Σκοπός του παρόντος πονήματος είναι να ανατροφοδοτήσει το ήδη υπάρχον ενδιαφέρον, καθώς και να αναδείξει την ανάγκη εντατικότερης ενασχόλησης με τον τομέα της ποιότητας στον εξαιρετικά ευαίσθητο χώρο της νοσοκομειακής περίθαλψης και της υγείας γενικότερα. Λαμβάνοντας εξάλλου υπόψη τις ιδιαίτερες κοινωνικο¬οικονομικές συνθήκες που επικρατούν τόσο στην χώρα μας όσο και στην πλειονότητα των δυτικών «πολιτισμένων» κρατών, όπου η οικονομική κρίση κινδυνεύει να μεταπέσει σε κρίση θεσμών και αξιών, ενδείκνυται η εφαρμογή διαχειριστικών και ελεγκτικών συστημάτων με στόχο τη μείωση του κόστους και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας. Μέσα από μία μικρή διαδρομή στην ιστορία και τις αντιλήψεις σχετικά με την έννοια της ποιότητας, στις συνθήκες που οδηγούν στην αρχικά δειλή εμφάνιση μηχανισμών ελέγχου ποιότητας έως τις ολοκληρωμένες δομές συστημάτων διαχείρισης ποιότητας που υιοθετούνται σήμερα, επιχειρείται η δημιουργία κουλτούρας Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στη Γ' Μαιευτική και Γυναικολογική Κλινική του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου «ΑΤΤΙΚΟΝ». Η προσπάθεια αυτή υλοποιείται μέσω της θέσπισης και εφαρμογής ενός Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008 στην εν λόγω κλινική, με την ελπίδα να αποτελέσει το έναυσμα για την βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, με γνώμονα την πρόοδο της υγείας του πολίτη.