Σχέσεις στρατηγικής και διοίκησης αλλαγών στο χώρο της υγείας

Abstract

Η ιστορία της βελτίωσης της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης είναι γεμάτη με παραδείγματα έργων ομάδων που στοχεύουν στη βελτίωση και στην επίτευξη βελτιώσεων σε μία ή περισσότερες διαστάσεις της ποιότητας, σε μια συγκεκριμένη πτέρυγα, μονάδα, ή γραφείο, για μια συγκεκριμένη ασθένεια ή κατάσταση. Υπάρχουν λίγα παραδείγματα τέτοιων έργων, κατά τα οποία η βελτίωση είναι δραματική - σπάζοντας με τα τρέχοντα επίπεδα της απόδοσης να επιτύχει κάτι κοντά στο ιδανικό. Ακόμη πιο σπάνια είναι παραδείγματα δραματικών βελτιώσεων που έχουν κλιμακωθεί και εξαπλωθεί σ’ ολόκληρο τον οργανισμό, ενώ δεν υπάρχουν παραδείγματα μετασχηματισμού συστήματος περίθαλψης για οργανισμούς και κοινότητες, στα οποία η φροντίδα υγείας πλησιάζει τις θεωρητικές προσεγγίσεις του ιδεατού για όλες τις συνθήκες, σε ολόκληρο το σύστημα, για όλες τις διαστάσεις της ποιότητας. Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να αναλύσει με βιβλιογραφική έρευνα τη σχέση και τον τρόπο που οι προσπάθειες για αλλαγή στο χώρο της υγείας επηρεάζονται από τις επιδράσεις του ευρύτερου εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος, με ιδιαίτερη αναφορά στη κουλτούρα, στη τεχνολογία, στις προμήθειες, στην προσέλκυση και ανάπτυξη προσωπικού. Επίσης, αναφέρετε στους παράγοντες που μπορούν να οδηγήσουν στην επιτυχία, με τη φιλοσοφία ότι δεν υπάρχουν σωστές θεωρίες, αλλά χρήσιμες θεωρίες. Η υπόθεση εργασίας είναι ότι οι στρεβλώσεις του συστήματος υγείας καθιστούν εξαιρετικά δύσκολες, χρονοβόρες και με υψηλό κόστος τις απαιτούμενες για την επιβίωση κάθε οργανισμού προσπάθειες για αλλαγή στο χώρο της υγείας. Το αποτέλεσμα της εργασίας επιβεβαιώνει την υπόθεση εργασίας και συμπεραίνουμε πόσο σημαντικός είναι ο παράγοντας του ανθρώπινου κεφαλαίου στην υλοποίηση οποιασδήποτε αλλαγής. Η πρόταση είναι ένα μίγμα μιας αποτελεσματικής στρατηγικής για τη χρήση των τεχνολογιών της πληροφορικής και της επικοινωνίας που θα επιφέρει αλλαγές σε πολλά τμήματα των οργανισμών παροχής φροντίδας.