Ο ρόλος του ηγέτη στις υπηρεσίες της υγείας και η παρακίνηση του προσωπικού - η περίπτωση μελέτης ικανοποίησης του προσωπικού στο Εθνικό Ίδρυμα Αποκατάστασης Αναπήρων (Ε.Ι.Α.Α.)

Abstract

H παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως στόχο, στο πρώτο θεωρητικό μέρος, να αναλύσει την έννοια και το ρόλο του επιτυχημένου ηγέτη. Με προπομπό τον ηγέτη του Πλάτωνα και του Μακιαβέλλι, οδηγούμαστε στον ηγέτη της σύγχρονης εποχής. Σκιαγραφείται το προφίλ του ιδανικού ηγέτη, αναλύονται οι αξίες και τα ιδανικά του. Ξεχωρίζεται ο χαρισματικός ηγέτης, η επιρροή που ασκεί, καθώς και τα θετικά ή αρνητικά συναισθήματα που μπορεί να προκαλέσει. Στο δεύτερο θεωρητικό μέρος, αναλύεται η δομή των Υπηρεσιών Υγείας, περιγράφονται οι δύσκολες συνθήκες εργασίας, το καθεστώς που επικρατεί, τα προβλήματα που αναδεικνύονται, καθώς και ο ρόλος που διαδραματίζει στις διάφορες Υπηρεσίες Υγείας ο σύγχρονος ηγέτης. Στο τρίτο και τελευταίο θεωρητικό μέρος, αναλύεται η έννοια της υποκίνησης ως συναισθηματική συμπεριφορά και διοικητική λειτουργία η οποία ενεργοποιεί και κατευθύνει τον εργαζόμενο, ο οποίος έχει τις ικανότητες, να αποδώσει τα μέγιστα στην κατεύθυνση της επίτευξης των στόχων του οργανισμού. Περιγράφονται οι θεωρίες της υποκίνησης, αυτές που αφορούν τη φύση της (A. Maslow, C. Alderfer, F. Herzberg, M. McClelland κλπ.), αυτές που αφορούν τη διαδικασία (V. Vroom, J. Adams, L. Porter, B. Skinner κλπ.) και τις τεχνικές της. Στο ερευνητικό μέρος, με βάση την έρευνα ικανοποίησης του προσωπικού του Εθνικού Ιδρύματος Αποκατάστασης Αναπήρων (Ε.Ι.Α.Α.), γίνεται προσπάθεια να διερευνηθεί ο βαθμός δυ¬σαρέσκειας ή μη. Παράλληλα καταγράφει και άλλες πτυχές της επαγγελματικής δραστηριότητας του ερευνώμενου πληθυσμού, όπως τα δημογραφικά του χαρακτηριστικά, τις προσδοκίες του από το επάγγελμα, το είδος των σχέσεών του με τους ασθενείς, τις απόψεις του για τον τρόπο βελτίωσης και ανάπτυξης του επαγγέλματός του, κ.ά.