Η χρήση σύγχρονων συστημάτων μηχανογράφησης ως παράγοντας αποδοτικότητας των εργαζομένων στα νοσοκομεία

Abstract

Το ανθρώπινο δυναμικό ή αλλιώς οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν σήμερα το πολυτιμότερο κεφάλαιο μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. Και αυτό γιατί κάτω από τις σημερινές συνθήκες έντονου ανταγωνισμού, ο παράγοντας που βοηθάει μια επιχείρηση να ξεχωρίσει είναι οι άνθρωποί της. Τα προσόντα και η διάθεση των εργαζομένων, ο ενθουσιασμός τους, η ικανότητα που αντλούν από την εργασία τους, το αίσθημα της δίκαιης μεταχείρισής τους και η συμμετοχή τους στους κοινούς στόχους, όλα αυτά διαμορφώνουν και επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αποδοτικότητα των εργαζομένων, την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα της επιχείρησης, την φήμη και την εικόνα που προβάλλει η επιχείρηση-οργανισμός και τέλος την επιβίωσή της. Στο σύγχρονο επιχειρησιακό κόσμο, ζούμε μια εποχή ραγδαίων τεχνολογικών, οικονομικών και κοινωνικών εξελίξεων, από τις οποίες συνεπάγονται και ραγδαίες μεταβολές στους τρόπους εργασίας. Συνέπειες των εξελίξεων αυτών είναι η ανάπτυξη της πληροφορικής με την ταυτόχρονη ανάπτυξη της τεχνολογίας των δικτύων και τα συστήματα επικοινωνίας. Ο συνδυασμός μεταξύ των παραπάνω περιουσιακών στοιχείων, άυλα και υλικά, μπορεί να φέρει εις πέρας την πραγματοποίηση και την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης - οργανισμού. Προσαρμόζοντας κάθε φορά το προσωπικό στις νέες εξελίξεις, μέσω της εκπαίδευσης, η επιχείρηση-οργανισμός επιδιώκει την μέγιστη αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα. Η χρήση όμως των νέων πληροφοριακών συστημάτων, τι ανταπόκριση έχει από τους εργαζομένους; Θεωρείται ωφέλιμη και χρήσιμη; Οι εργαζόμενοι νιώθουν ικανοποιημένοι και αποδοτικότεροι; Οι απαντήσεις σε όλα τα παραπάνω ερωτήματα είναι το ζητούμενο της παρούσας εργασίας. Αρχικά, δίνεται μια θεωρητική προσέγγιση του θέματος μέσα από τις έννοιες των Πληροφοριακών Συστημάτων, της Αξιολόγησης και της Εκπαίδευσης Ανθρώπινου Δυναμικού, της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και έπειτα, στο δεύτερο μέρος, ακολουθεί αναλυτικά η έρευνα, η οποία είναι βασισμένη στην γνώμη και την άποψη εργαζομένων σε Νοσοκομείο, στο οποίο προ έτους είχε πραγματοποιηθεί αλλαγή του Συστήματος Μηχανογράφησης από την εταιρεία Computer Control System - CCS.