Ανάπτυξη συμπεριφοράς υπηρεσιών ασφαλείας του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και αξιολόγησή τους

Abstract

Η παρούσα εργασία έχει ως αντικείμενο τις υπηρεσίες ασφάλειας του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών (Δ.Α.Α.) «Ελευθέριος Βενιζέλος» και την αξιολόγηση τους οπό απόψεως ποιοτικού και στατιστικού ελέγχου. Προς το σκοπό αυτό εξετάστηκαν οι διαδικασίες ασφάλειας στα διάφορα στάδια διακίνησης των επιβατών και των αποσκευών τους, τα μέσα που διατίθενται, αλλά και περιγράφεται ο ρόλος των επιφορτισμένων με το έργο αυτό φορέων. Για τη διερεύνηση του θέματος διενεργήθηκε ερευνά που αφορά στις αντιλήψεις των επιβατών ως προς την ασφάλεια των αερομεταφορών και ακολούθησε επεξεργασία των ευρημάτων. Ως ασφάλεια των αερομεταφορών εννοούμε την ασφάλεια των πτήσεων, των επίγειων εγκαταστάσεων και των διακινούμενων στον Αερολιμένα. Κύριος στόχος της εργασίας είναι η εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων με βάση ης αντιλήψεις των διακινούμενων επιβατών ως προς το επίπεδο των υπηρεσιών ασφάλειας του Αεροδρομίου. Ο λόγος για τον οποίο επιλέχθηκε το θέμα της ασφάλειας του Αεροδρομίου ως αντικείμενο της παρούσας εργασίας, έχει σχέση με το ρόλο που διαδραματίζουν οι αεροπορικές συγκοινωνίες στη σύγχρονη εποχή και το αίσθημα ασφάλειας από το οποίο πρέπει να διακατέχεται ο αεροπορικός ταξιδιώτης. Το αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος», το μεγαλύτερο, της Ελλάδας αποτελεί καίριο αεροπορικό κόμβο της νοτιοανατολικής Ευρώπης και μέσω αυτού διακινούνται οι περισσότεροι αεροπορικοί επιβάτες της Ελλάδας, ως εκ τούτου, το θέμα της ασφάλειας του Αεροδρομίου είναι φυσικό να βρίσκεται στην κορυφή των προτεραιοτήτων εκ μέρους του κράτους, αλλά και των εμπλεκόμενων ιδιωτικών φορέων που δραστηριοποιούνται σε αυτό. Επίσης, η διασφάλιση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος στους χώρους του Αεροδρομίου, συνιστά βασικό κριτήριο για τους επιβάτες στην επιλογή του Αεροδρομίου και της Αεροπορικής Εταιρείας μέσω των οποίων ταξιδεύουν. Επομένως, η άποψή τους σε θέματα ασφάλειας και διαδικασιών ελέγχου είναι σημαντικότατη, μιας και λαμβάνεται σοβαρά υπόψη από τους αρμόδιους που χαράζουν την πολιτική τους και υλοποιούν τις σχετικές αποφάσεις τους.