Οι επιπτώσεις ενός συστήματος στρατηγικού προγραμματισμού στην αποτελεσματικότητα της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και στις νοητικές λειτουργίες των χρηστών

Abstract

Στην συγκεκριμένη προσπάθεια και προκειμένου να διασφαλισθούν η εγκυρότερη παρακολούθηση και ο έλεγχος του πειράματος η παρούσα μελέτη ακολουθεί τους κανόνες της εργαστηριακής μελέτης και χρησιμοποιεί στοιχεία από πραγματικούς επιχειρηματίες ή στελέχη επιχειρήσεων. Από τη βιβλιογραφία έχουν απομονωθεί και εξετάζονται οι παράγοντες εκείνοι οι οποίοι έχουν βρεθεί ότι παίζουν σημαντικό ρόλο. Οι παράγοντες αυτοί έχουν επαυξηθεί με την προσθήκη της αβεβαιότητας σαν μεταβλητής του εργασιακού καθήκοντος, του βαθμού ρεαλισμού και εξειδίκευσης σαν μεταβλητές του συστήματος υποστήριξης και του τύπου επίλυσης των αποφάσεων που ακολουθείται (παραγωγικός - επαγωγικός) σαν προσωπικές μεταβλητές των χρηστών. Αν και οι προηγούμενες έρευνες αναγνωρίζουν την ανάγκη της πολυπαραμετρικής αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των ΣΥΑ δεν έχει αναπτυχθεί ένα κοινά αποδεκτό πλαίσιο μέτρησης για αυτήν την μεταβλητή. Από την πληθώρα μετρήσεων που προτείνουν οι Hamilton και Chervany (198]) και οι Jenkins Ricketts (1979) για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των πληροφοριακών συστημάτων η παρούσα μελέτη έχει απομονώσει και προσαρμόσει ένα εφικτό και περιεκτικό σύνολο τεσσάρων μετρήσεων: οικονομική απόδοση, αποτελεσματικότητα διαδικασίας λήψης αποφάσεων, χρονική διάρκεια και βαθμό εμπιστοσύνης στις λαμβανόμενες αποφάσεις.