Το management και η ικανοποίηση προσωπικού του δημοσίου τομέα. Έρευνα για την ικανοποίηση των υπαλλήλων του ΙΚΑ κατά την περίοδο της οικονομικής ύφεσης

Abstract

Η δημόσια διοίκηση σε μια σύγχρονη δημοκρατία πρέπει να αποτελεί το κατάλληλο εργαλείο για την υλοποίηση των πολιτικών που αποφασίζει η δημοκρατικά συντεταγμένη Πολιτεία και να χαρακτηρίζεται από αποτελεσματικότητα, ώστε να βελτιώνει το βιοτικό επίπεδο των πολιτών, να αναβαθμίσει την ποιότητα ζωής τους και να διασφαλίσει τα ατομικά τους δικαιώματα, να συμβάλει στη δημιουργία ευρύτερης οικονομικής ανάπτυξης και να προάγει τις σχέσεις και τη συνεργασία της χώρας με τις άλλες χώρες και τους διεθνείς οργανισμούς. Στην παρούσα εργασία γίνεται μία προσπάθεια επισκόπησης της δημόσιας διοίκησης - κυρίως της ελληνικής -, και των επιπτώσεων της οικονομικής ύφεσης σε όλους τους τομείς της. Αναλύονται τα χαρακτηριστικά της δημόσιας διοίκησης και οι σύγχρονες μέθοδοι της διοίκησης του δημοσίου τομέα, όπως καταγράφονται στη βιβλιογραφία και παρουσιάζεται ο ελληνικός δημόσιος τομέας, καθώς και τα χαρακτηριστικά της επαγγελματικής ικανοποίησης των δημοσίων υπαλλήλων. Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας, διενεργήθηκε έρευνα σε 78 υπαλλήλους του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, προκειμένου να διερευνηθούν οι τάσεις για την επαγγελματική τους ικανοποίηση και να συγκριθούν με τις αντίστοιχες προ οικονομικής ύφεσης. Σύμφωνα με αυτές, η εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ αποδεικνύεται μέτρια και τις δύο περιόδους, ωστόσο διαφοροποιούνται οι παράγοντες που τη συνθέτουν. Μέσα από την ανάλυση που έχει πραγματοποιηθεί αναδεικνύονται τα αποτελέσματα των δράσεων που επέβαλε η οικονομική ύφεση και οι επιπτώσεις τους στο ανθρώπινο δυναμικό του δημοσίου τομέα.