Διοίκηση προσωπικού: Σχεδιασμός εργασίας - Αξιολόγηση

Abstract

Στη παρούσα εργασία παρουσιάζεται η διαδικασία, κατά την οποία επιτυγχάνεται η σωστή τοποθέτηση, αξιοποίηση και μεγιστοποίηση της ικανότητας-αποτελεσματικότητας των εργαζομένων σε έναν οργανισμό. Όπως είναι γνωστό, το προσωπικό αποτελεί ένα από τα τέσσερα βασικά στοιχεία, που συνθέτουν την έννοια του οργανισμού. Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητο να συνδυάζονται μεταξύ τους σε μια αδιάσπαστη ενότητα, μέσα από ένα αποδοτικό σύστημα οργανώσεως και συντονισμού, ώστε να εξασφαλίζεται η μεγιστοποίηση της απόδοσης του οργανισμού. Κάθε οργάνωση, ανεξάρτητα από τη φύση της, επιδιώκει την επίτευξη των στόχων της μέσω της χρήσης ορισμένων πόρων οικονομικών, υλικοτεχνικών, ανθρώπινων, γνώσης κ.α. Η αποδοτική χρήση των πόρων αυτών είναι ο διαρκής στόχος των λειτουργιών και δραστηριοτήτων που ονομάζονται “διοίκηση”. Η αποδοτικότητα με την οποία μπορεί να εργάζεται ένας οργανισμός, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο με τον οποίο διοικείται και αξιοποιείται γενικά το προσωπικό που διαθέτει. Για το λόγο αυτό κάθε προϊστάμενος πρέπει να είναι σε θέση να συνεργάζεται αποδοτικά με το προσωπικό του και να επιλύει ικανοποιητικά τα πολλά και ποικίλα προβλήματα που δημιουργούνται από την διοίκηση του προσωπικού αυτού. Συνεπώς αν θέλουμε να επιτευχθούν οι στόχοι ενός οργανισμού θα πρέπει όλοι οι μάνατζερ και το προσωπικό να γνωρίζουν ξεκάθαρα τι αποτελέσματα πρέπει να παράγουν. Η αποτελεσματικότητα του οργανισμού εξαρτάται άμεσα από την αποτελεσματικότητα του έργου του προσωπικού του. Έτσι η αξιολόγηση του έργου των εργαζομένων, μπορεί να παραλληλιστεί με την αξιολόγηση της πορείας του οργανισμού. Με τον όρο απόδοση εννοείται η εκτέλεση – ολοκλήρωση, από τον εργαζόμενο, ενός συγκεκριμένου έργου. Η αξιολόγηση αυτής της απόδοσης είναι μια συστηματική περιγραφή των δυνατών κι αδύνατων σημείων του κάθε εργαζομένου στη συγκεκριμένη θέση εργασίας, η οποία πρέπει να διέπεται από συγκεκριμένα κριτήρια, κανόνες, μεθόδους και λάθη αξιολόγησης, έτσι ώστε να είναι όσο το δυνατόν αντικειμενικότερη και αληθινή. Στη διάρκεια της εργασίας αυτής περιγράφονται δύο επιτυχημένοι οργανισμοί (στον τομέα του ο καθένας), που μέσα από τη σωστή διοίκηση, αξιοποίηση και αξιολόγηση του προσωπικού τους, υλοποίησαν πολλούς από τους στόχους τους.