Μελέτη του τρόπου διαχείρισης ποιότητας του κύκλου ζωής του κατά παραγγελία λογισμικού

Abstract

Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια να μελέτης του τρόπου με τον οποίο μπορεί να γίνει η διαχείριση της δημιουργίας ενός λογισμικού ακολουθώντας τις επιταγές προτύπων ποιότητας. Λέγοντας «δημιουργία» εννοούμε όλες τις προσπάθειες που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη ενός κατά παραγγελία λογισμικού. Έχει σημασία να τονιστεί ότι η παρούσα μελέτη δεν αφορά μαζικής παραγωγής λογισμικό αλλά οδηγείται μέσα από τις οδούς των προτύπων ποιότητας στην ικανοποίηση των αναγκών μεμονωμένων και ιδιαίτερων πελατών. Ο αντικειμενικός σκοπός της παρούσας μελέτης, είναι η παρακολούθηση ολόκληρου του ταξιδιού ποιότητας προς την κατεύθυνση της πιστοποίησης που ακολουθεί ένας οργανισμός ανάπτυξης λογισμικών από την στιγμή που θα λάβει τις πρώτες απαιτήσεις του πελάτη μέχρι την στιγμή της παράδοσης του λογισμικού και συντήρησής του. Οδηγός σε αυτό το ταξίδι ποιότητας είναι το πρότυπο ISO 9001:2000 με την υποστήριξη των κατευθυντήριων οδηγιών, για την διαχείριση της ποιότητας λογισμικού, του προτύπου ISO 9000-3:1997. Γνωρίζοντας ότι η εξασφάλιση της ποιότητας στην δημιουργία ενός κατά παραγγελία λογισμικού προϋποθέτει την κάλυψη τόσο των διοικητικών όσο και τεχνικών πλευρών του, κρίθηκε σκόπιμη η παράλληλη αναφορά των τεχνικών επιταγών ποιότητας του προτύπου ISO/IEC 12207:1995, “Information Technology-Software life cycle processes” και του συμπληρώματός του, του 2002. Δίνεται έτσι μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα του συνόλου των διαδικασιών που αφορούν την διαχείριση ποιότητας λογισμικού. Επιπλέον, θεωρήθηκε αναγκαία η αναφορά και ανάλυση του μοντέλου που αποκλειστικά διαχειρίζεται όλα τα θέματα ποιότητας του λογισμικού και των διαδικασιών του, όπως διοικητικά, τεχνικά και βελτίωσης, του Capability Maturity Model Integrated-CMMI v1.1, August 2002. Υπάρχει, μάλιστα και συσχέτιση των διαδικασιών μεταξύ μοντέλου και προτύπου ενώ ο σκοπός της παρούσας μελέτης ολοκληρώνεται με την προσπάθεια σύγκρισης των δύο, σε επίπεδο διαδικασιών.