Περίληψη
Στην εργασία αυτή παρουσιάζονται οι τεχνολογικές εξελίξεις που έχει αναπόφευκτα επιφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο πάντα υπό το πρίσμα της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και πιο συγκεκριμένα, εξετάζονται οι επιπτώσεις της νέας αυτής πραγματικότητας στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πολιτών και των καταναλωτών. Επίσης αναλύεται εκτεταμένα η ανάγκη που έχει προκύψει για την προστασία των δεδομένων αυτών μέσω του κατάλληλου νομοθετικού πλαισίου.