Συναισθηματική νοημοσύνη: μελέτη περίπτωσης φαρμακευτικής εταιρείας

Abstract

Η συναισθηματική νοημοσύνη έχει απασχολήσει στο παρελθόν πληθώρα ερευνητών και έχει βρεθεί στο επίκεντρο πολλών βιβλίων και άρθρων. Μπορούμε μάλιστα να πούμε ότι είναι πια στο επίκεντρο της έρευνας επιστημόνων που συναγωνίζονται μεταξύ τους στην κατασκευή θεωρητικών μοντέλων που επιχειρούν να περιλάβουν όλες τις συναισθηματικές δεξιότητες που η έννοια εμπερικλείει. Στόχος της παρούσης εργασίας, είναι να εξετάσει το φαινόμενο της συναισθηματικής νοημοσύνης με δύο τρόπους. Αφενός, να παρουσιάσει τα βασικά της χαρακτηριστικά όπως αυτά έχουν ήδη αναφερθεί στη βιβλιογραφία, αφετέρου να εστιάσει στην εφαρμογή της στον χώρο των επιχειρήσεων, και δη των φαρμακευτικών εταιρειών. Σε αυτό το πλαίσιο, η εργασία δομείται ως ακολούθως. Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται μια πλήρης βιβλιογραφική ανασκόπηση, που ξεκινά με κάποιους βασικούς ορισμούς σχετικά με τον όρο της νοημοσύνης και τις βασικότερες θεωρίες που έχουν διατυπωθεί επ’ αυτής. Στο δεύτερο κεφάλαιο, η βιβλιογραφική ανασκόπηση αφορά συγκεκριμένα τη συναισθηματική νοημοσύνη και στο τρίτο παρατίθεται βιβλιογραφία σχετικά με την ένταξη αυτής στο σύγχρονο επιχειρησιακό περιβάλλον. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται η ερευνητική μεθοδολογία που ακολουθήθηκε στα πλαίσια της εργασίας και στο πέμπτο παρατίθενται τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με μια σύνοψη των βασικότερων συμπερασμάτων και τον επίλογο.