Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών - μελέτη περίπτωσης. Σύμβαση καθαριότητας Πανεπιστημίου Πειραιά

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της Σύμβασης Καθαριότητας του Πανεπιστημίου Πειραιά, σε ότι αφορά τον έλεγχο και την αξιολόγηση των εργασιών της αναδόχου, που διενεργείται από την πλευρά του Πανεπιστημίου. Η παρούσα διπλωματική εργασία χωρίζεται ουσιαστικά σε δύο (2) μέρη: στο θεωρητικό μέρος (Κεφάλαια 1, 2 και 3) και στη μελέτη περίπτωσης της σύμβασης καθαριότητας του Πανεπιστημίου Πειραιά (Κεφάλαιο 4). Στο θεωρητικό μέρος της εργασίας, αρχικά, γίνεται μια προσπάθεια κατανόησης της έννοιας του outsourcing και συγκεκριμένα γίνεται μια αναφορά στους λόγους για τους οποίους οι επιχειρήσεις επιλέγουν να αναθέτουν μέρος των δραστηριοτήτων τους σε τρίτους, δηλαδή ποια είναι τα πλεονεκτήματα, καθώς επίσης και τα μειονεκτήματα και οι κίνδυνοι που μπορεί το outsourcing να έχει. Κάθε επιχείρηση που επιλέγει το outsourcing, για να είναι εξασφαλισμένη, καλείται να δημιουργήσει συμβάσεις. Οι συμβάσεις είναι απαραίτητες για την κάλυψη των αναγκών μιας επιχείρησης σε υλικά ή υπηρεσίες και αποτελούν σημαντικά εργαλεία, που χρησιμοποιούν οι αγοραστές, προκειμένου να ελαχιστοποιήσουν τους πιθανούς κινδύνους. Τέλος, στο πρώτο μέρος της εργασίας, γίνεται μια εκτενής αναφορά σε ένα συγκεκριμένο είδος συμβάσεων, στις Συμβάσεις Παροχής Υπηρεσιών, στις οποίες ανήκει και η Σύμβαση Καθαριότητας, που θα μελετήσουμε παρακάτω. Συγκεκριμένα, γίνεται μια ομαδοποίηση των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, αναλύονται κάποιοι γενικοί όροι που είναι απαραίτητο να χρησιμοποιούνται σε τέτοιου είδους συμβάσεις και τέλος αναφέρεται η χρησιμότητα αυτών των συμβάσεων. Μετά την κατανόηση του περιβάλλοντος των συμβάσεων και πιο συγκεκριμένα των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, στο τέταρτο κεφάλαιο επιχειρείται η μελέτη περίπτωσης της Σύμβασης Καθαριότητας τους Πανεπιστημίου Πειραιά, σ’ ότι αφορά τον έλεγχο της λειτουργίας της διαχείρισης της σύμβασης. Αρχικά, γίνεται μια εκτενής περιγραφή των βασικών σημείων της Σύμβασης Καθαριότητας του Πανεπιστημίου Πειραιά. Στη συνέχεια, αφού έχουν καταγραφεί οι διάφορες ελλείψεις που εντοπίστηκαν στην εν λόγω σύμβαση, περιγράφονται κάποιες προτάσεις για τη βελτίωσή της, που αφορούν κυρίως τη δομή των συνεργείων καθαριότητας, τη γενική περιγραφή των εκτελούμενων εργασιών, τις εποπτικές διαδικασίες αξιολόγησης και τον καταλογισμό των προστίμων.