Επιτυχία ή αποτυχία έργων πληροφοριακών συστημάτων

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία μελετά τους λόγους επιτυχίας και αποτυχίας των έργων πληροφοριακών συστημάτων. Οι παράγοντες, οι οποίοι συναινούν στην επιτυχία και την αποτελεσματικότητα του πληροφοριακού συστήματος ενός οργανισμού, αποτελούν πάντοτε μία ουσιαστική και σημαντική πτυχή για τη δομή, την εύρωστη λειτουργία και την ανοδική πορεία των παραγόμενων υπηρεσιών και προϊόντων του οργανισμού στους τελικούς χρήστες του – εσωτερικούς (υπαλληλικό προσωπικό του οργανισμού) και εξωτερικούς (κοινό). Στις μέρες μας ολοένα και περισσότερο προκύπτει έντονα η ανάγκη για τη δημιουργία κατάλληλων παραμέτρων, οι οποίες θα έχουν στόχο την εκ βάθους αξιολόγηση και μέτρηση της επιτυχούς λειτουργίας ενός ιδρυματικού πληροφοριακού συστήματος. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας είναι, καταρχήν να μας εισάγει στο περιβάλλον των πληροφοριακών συστημάτων υγείας, και συνάμα να μας προσφέρει μία όσο το δυνατόν πληρέστερη και εκτενέστερη εικόνα των λειτουργιών και διεργασιών, της υποδομής και των παραγόντων επιτυχίας τους. Επίσης, παρουσιάζεται μια μελέτη περίπτωση που αφορά στη μελέτη των παραγόντων επιτυχίας της εγκατάστασης του ΠΣ στο Γενικού Νοσοκομείου Ασκληπιείου Βούλας. Πιο συγκεκριμένα εστιάζει στην πλευρά των χρηστών του νοσοκομείου, στο πως αντιμετωπίζουν το σύστημα και αν τους έχει βοηθήσει σε σχέση με το παρελθόν. Επίσης εξετάζει τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος.