To balanced scorecard ως σύστημα στρατηγικού μάνατζμεντ : μελέτη του balanced scorecard για τη σωστή επιλογή δεικτών επίδοσης στις συνιστώσες του, τρόπων και τεχνικών κλιμάκωσης του σε όλα τα επίπεδα ενός οργανισμού και δημιουργία μον

Abstract

Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη του Balanced Scorecard σα σύστημα στρατηγικού μάνατζμεντ. Αρχικά αναλύονται οι λόγοι που οδήγησαν στη δημιουργία του Balanced Scorecard και τα πλεονεκτήματα που προσφέρει σα σύστημα μέτρησης της επίδοσης των εταιρειών. Στη συνέχεια, περιγράφονται αναλυτικά οι τέσσερις συνιστώσες του Balanced Scorecard και ταυτόχρονα προτείνονται νέοι τρόποι μέτρησης της επίδοσης σε κάθε μία από αυτές. Ακολούθως περιγράφεται ο τρόπος εφαρμογής του Balanced Scorecard για τη διαμόρφωση και την υλοποίηση της στρατηγικής μιας εταιρείας μέσω των στρατηγικών θεμάτων και χαρτών. Επίσης, επισημαίνονται οι τομείς που πρέπει να αποκτήσει μία εταιρεία υπεροχή προκειμένου να επιτύχει τους μακροπρόθεσμους στόχους της. Στη συνέχεια, αναφερόμαστε στην κλιμάκωση του Balanced Scorecard σε όλα τα επίπεδα ενός οργανισμού, αναλύουμε τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των υπαρχόντων μεθόδων και προτείνουμε τη χρήση της τεχνικής IDEF0 για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο συμβάλει κάθε επιχειρηματική μονάδα, τμήμα, εργαζόμενο στη στρατηγική της εταιρείας. Επίσης, προσδιορίζονται οι λόγοι για τους οποίους πρέπει να υπάρχει πλήρης ευθυγράμμιση των στόχων σε όλα τα επίπεδα. Τέλος, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα από την προσομοίωση του Balanced Scorecard για τη διαμόρφωση και την υλοποίηση της στρατηγικής μιας επιχείρησης. Δίνονται λεπτομέρειες για τα υπάρχοντα μοντέλα προσομοίωσης και παρουσιάζονται εκτενώς οι δυνατότητες των νευρωνικών δικτύων στην αποτελεσματικότερη προσομοίωση του Balanced Scorecard, ενώ προτείνεται συγκεκριμένο μοντέλο προσομοίωσης.