Διερευνητική εφαρμογή TQM και ISM στη ναυτιλία - προσέγγιση σε ναυτιλιακές επιχειρήσεις οι οποίες λειτουργούν κυρίως Φ/Γ πλοία και σχετική ανάλυση ερωτηματολογίων έρευνας

Abstract

Σκοπός της συγκεκριμένης μεταπτυχιακής εργασίας, είναι να εξετάσει διεξοδικά την εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, τα οποία αποσκοπούν στην εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και του ISM στις ναυτιλιακές επιχειρήσεις και ειδικότερα εκείνες οι οποίες λειτουργούν πλοία bulk carriers. Επίσης, μέσω της συγκεκριμένης εργασίας, προσπαθεί να διακρίνει τα χαρακτηριστικά αλλά και τις ιδιότητες των συγκεκριμένων επιχειρήσεων καθώς και των υπηρεσιών που προσφέρονται στους πελάτες σε συνδυασμό με την ποιότητα που τα διακρίνει, διενεργώντας ουσιαστικά μια έρευνα στα πρότυπα ποιότητας που χρησιμοποιούνται στις συγκεκριμένες επιχειρήσεις.