Ολοκλήρωση συστημάτων διοίκησης : κριτική επισκόπηση και νέα προσέγγιση

Abstract

Η ολοκλήρωση συστημάτων διοίκησης είναι ένα θέμα το οποίο έχει προσελκύσει το ενδιαφέρον της ερευνητικής κοινότητας ήδη από τις αρχές της δεκαετίας του ’90. Το πεδίο εφαρμογής της, περιλαμβάνει κυρίως τα συστήματα διοίκησης που προκύπτουν από την υιοθέτηση προτύπων (όπως για παράδειγμα τα πρότυπα συστήματος διοίκησης ποιότητας και περιβάλλοντος), στα οποία οφείλονται σε μεγάλο βαθμό οι διαστάσεις που έχει λάβει το θέμα της ολοκλήρωσης συστημάτων διοίκησης. Παράλληλα, η ολοκλήρωση συστημάτων διοίκησης αποτελεί μια θαυμάσια ευκαιρία για την αναδιοργάνωση του τρόπου λειτουργίας κάθε οργανισμού. Στα πλαίσια αυτά, έχουν προταθεί στη βιβλιογραφία διάφορες προσεγγίσεις για τη δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος διοίκησης, καθεμιά με τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία της. Συχνά ωστόσο, η ολοκλήρωση των συστημάτων διοίκησης συγχέεται με την αναμόρφωση των προτύπων που τα προδιαγράφουν. Έτσι, μεγάλο τμήμα της σχετικής βιβλιογραφίας πραγματεύεται την αναμόρφωση προτύπων ως προαπαιτούμενο για τη δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος διοίκησης. Εντούτοις, η αναμόρφωση προτύπων δεν παρέχει κανένα εχέγγυο για τη δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος διοίκησης και συνεπώς δεν μπορεί να αποτελεί απαραίτητο στάδιό της. Αντιθέτως, για τη δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος διοίκησης απαιτείται μια γενικευμένη προσέγγιση ολοκλήρωσης συστημάτων διοίκησης που να εγγυάται την ενσωμάτωση των απαιτήσεων στις δραστηριότητες του οργανισμού. Δεν υπάρχει ωστόσο αυτή τη στιγμή διαθέσιμη μια γενικευμένη προσέγγιση ολοκλήρωσης συστημάτων διοίκησης που να μπορεί να εφαρμοστεί από κάθε οργανισμό. Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η κριτική επισκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας και η πρόταση μιας νέας προσέγγισης που εγγυάται τη δημιουργία ολοκληρωμένου συστήματος διοίκησης με βάση τις ειδικές ανάγκες και συνθήκες που επικρατούν σε κάθε οργανισμό. Στα πλαίσια αυτά, κατηγοριοποιείται και αναλύεται η σχετική βιβλιογραφία με σκοπό την αποσαφήνιση και κριτική επισκόπηση του θέματος. Παράλληλα προτείνεται μια νέα προσέγγιση, η οποία απαντά στα επιμέρους ζητήματα της ολοκλήρωσης συστημάτων διοίκησης ξεπερνώντας τις εγγενείς αδυναμίες των υφιστάμενων προσεγγίσεων.