Πληροφοριακά συστήματα σε φαρμακευτική εταιρία

Abstract

Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη των δυνατών σημείων που οφείλονται στις ορθές εφαρμογές της αλυσίδας εφοδιασμού (Logistics) και ο εντοπισμός των αδύνατων σημείων που επηρεάζουν την παραγωγικότητα και κατ’ επέκταση μειώνουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών αλλά και την απόδοση της συγκεκριμένης επιχείρησης και μακροπρόθεσμα τη βιωσιμότητά της. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων καταγράφηκαν και αναλύθηκαν στοιχεία πρωτογενούς και δευτερογενούς έρευνας. Η πρωτογενής έρευνα έγινε σταδιακά και μεθοδευμένα ξεκινώντας από τον ΠΡΟ.ΣΥ.ΦΑ.Π.Ε. με τη χρήση συνεντεύξεων, ερωτηματολογίων και τέλος με την εφαρμογή της συμμετοχικής παρατήρησης. Για την άντληση πληροφοριών των πελατών (φαρμακείων) του ΠΡΟ.ΣΥ.ΦΑ.Π.Ε. χρησιμοποιήθηκε η μεθοδική συμπλήρωση ερωτηματολογίων. Η δευτερογενής έρευνα (secondary research) καλύπτει τη θεωρητική – βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος.