Στρατηγικό management στις τράπεζες : η περίπτωση ελληνικής τράπεζας

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία σκοπό έχει την ανασκόπηση και τη μελέτη του τραπεζικού κλάδου για θέματα που αφορούν το στρατηγικό μάνατζμεντ. Στο πλαίσιο της διαδικασίας αυτής και με στόχο την καλύτερη κατανόηση των θεμάτων και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, θα επιχειρηθεί να αναλυθεί και να προσεγγιστεί ο εν λόγω κλάδος. Αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια σύντομη παρουσίαση του χρηματοπιστωτικού συστήματος και οι αλλαγές που έχουν επέλθει στον τραπεζικό κλάδο. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται οι τραπεζικές δραστηριότητες, όπως αυτές περιλαμβάνονται στο παράρτημα της Δεύτερης Τραπεζικής Οδηγίας και στο Ν.3601/2007, καθώς επίσης και τα προϊόντα τα οποία προσφέρονται από τα τραπεζικά ιδρύματα. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια οι τράπεζες εμπλουτίζονται συνεχώς με καινοτόμα προϊόντα. Ένα από τα βασικότερα σημεία στην εργασία αποτελεί το υπόδειγμα του στρατηγικού μάνατζμεντ, το οποίο παρουσιάζεται στο τρίτο κεφάλαιο και χρησιμοποιείται τόσο για την ανάλυση του θεωρητικού όσο και του πρακτικού μέρους της παρούσας διπλωματικής εργασίας. Αναλύονται τα βήματα τα οποία ακολουθούν οι επιχειρήσεις, στη συγκεκριμένη περίπτωση τα τραπεζικά ιδρύματα, προκειμένου να διαμορφώσουν και να εφαρμόσουν την στρατηγική τους. Στο τελευταίο κεφάλαιο εμπεριέχεται μια μελέτη περίπτωσης (case study) στην οποία επιλέγεται ένα πιστωτικό ίδρυμα της εγχώριας αγοράς για το οποίο γίνεται παρουσίαση της στρατηγικής του, με τη βοήθεια των τεχνικών ανάλυσης του στρατηγικού μάνατζμεντ. Συγκεκριμένα γίνεται αναφορά στα ιστορικά στοιχεία, την εταιρική κοινωνική ευθύνη και τις διακρίσεις της τράπεζας. Επίσης γίνεται ανάλυση της στρατηγικής σε επιχειρησιακό και επιχειρηματικό επίπεδο. Ταυτόχρονα παρουσιάζονται οι ενέργειες που κάνει το εξεταζόμενο πιστωτικό ίδρυμα σχετικά με την εξυπηρέτηση της πελατείας και στο τέλος εξάγονται συμπεράσματα για τη συνολική παρουσία του πιστωτικού ιδρύματος στον τραπεζικό κλάδο.