Αυτοματοποίηση και ολοκλήρωση διαδικασιών εταιρίας με χρήση Enterprise Application Integration (EAI)

Abstract

Κάθε οργανισμός χρησιμοποιεί επιμέρους Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) για την εκτέλεση των απαιτούμενων λειτουργιών. Στην πορεία του χρόνου και καθώς οι ανάγκες αυξάνονται και η τεχνολογία εξελίσσεται, η υποδομή Πληροφορικής εντός του οργανισμού γίνεται πολυπλοκότερη. Ειδικότερα, μπορεί κανείς να ισχυριστεί ότι διαμορφώνεται μία χαοτική δομή στην οποία συνυπάρχουν πολλαπλά συστήματα που εκτελούν μεμονωμένες διαδικασίες. Το γεγονός αυτό δημιουργεί πολλαπλά λειτουργικά προβλήματα και επιπλέον υπό ορισμένες συνθήκες μπορεί να θέσει και σε κίνδυνο τη βιωσιμότητα του οργανισμού. Η λύση στο πρόβλημα αυτό εξασφαλίζεται από μία νέα, πολλά υποσχόμενη τεχνολογία μέσω την οποίας επιτυγχάνεται η διαλειτουργικότητα, με άλλα λόγια η συνύπαρξη πολλαπλών συστημάτων που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και τελικά αυτοματοποιείται και ολοκληρώνεται η υποδομή Πληροφορικής. Πρόκειται για την τεχνολογία Ολοκλήρωσης Επιχειρηματικών Εφαρμογών (Enterprise Application Integration - EAI). Η ανάγκη για έγκαιρη, συνεπή, αξιόπιστή και συνεχή ροή της πληροφορίας σε όλο τον οργανισμό καθιστά αναγκαία την υιοθέτηση μίας τέτοια λύσης. Στην εργασία αυτή, επιχειρείται να καταγραφούν τα βασικά χαρακτηριστικά της εν λόγω τεχνολογίας, ενώ στη συνέχεια στα πλαίσια της πρακτικής υλοποίησης επιλέγεται το προϊόν Oracle Siebel και ειδικότερα το υποσύστημα Siebel EAI για την αυτοματοποίηση και ολοκλήρωση μίας επιχειρησιακής διαδικασίας η οποία αφορά τη διασύνδεση ενός CRM συστήματος με ένα ERP που ενυπάρχουν σε έναν οργανισμό.