Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών σε συστήματα ολοκληρωμένης διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP)

Abstract

Στο σύγχρονο έντονα ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον και υπό τη σκιά της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης, η δημιουργία υψηλής αξίας για τους πελάτες και ταυτόχρονα η μείωση του κόστους, η βελτιστοποίηση της χρήσης των πόρων και η μεγιστοποίηση της ποιότητας κρίνουν την τοποθέτηση των επιχειρήσεων στην αγορά. Τα συστήματα ERP μπορούν να αποτελέσουν το όχημα (enabler) προς την κατεύθυνση αυτή, καθώς προσφέρουν ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον διαχείρισης και εκτέλεσης των επιχειρησιακών διαδικασιών. Από την άλλη, μία επιχείρηση είναι αποδοτική μόνο όταν έχει αποδοτικές επιχειρησιακές διαδικασίες. Τα συστήματα ERP, ενσωματώνοντας γενικά αποδεκτά καλές πρακτικές, μπορούν να αποτελέσουν το πρότυπο βάσει του οποίου οι επιχειρησιακές διαδικασίες αναθεωρούνται. Ωστόσο, η επιλογή των επιχειρησιακών διαδικασιών προς αναθεώρηση απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή, καθώς λανθασμένες επιλογές μπορούν να οδηγήσουν σε απώλεια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της επιχείρησης. Σε κάθε περίπτωση, κρίνεται αναγκαία η μεθοδική, συστηματική προσέγγιση σε ένα τέτοιου εύρους έργο. Σε αυτό το πλαίσιο, η παρούσα εργασία ερευνά την προσέγγιση μίας μικρομεσαίας επιχείρησης στην υλοποίηση του συστήματος MBS – Navision για τη μοντελοποίηση και εκτέλεση μέσω αυτού των επιχειρησιακών της διαδικασιών. Τα αποτελέσματα επαληθεύουν την αρχική υπόθεση της εργασίας: την ανάγκη υιοθέτησης μεθοδικής, συστηματικής προσέγγισης στο θέμα της υλοποίησης του έργου.