Διαχείριση ποιότητας (ISO 9001:2008) στη νοσοκομειακή φροντίδα υγείας : η οδηγία εφαρμογής CEN/TS 15224:2005

Abstract

Τα νοσοκομεία είναι ο κύριος στόχος κάθε προσπάθειας που γίνεται για την αναβάθμιση του συστήματος υγείας, εξαιτίας του ότι στις περισσότερες χώρες, απορροφούν το μεγαλύτερο το μεγαλύτερο κεφάλαιο για δραστηριότητες υπηρεσιών υγείας. Επομένως, ανεπάρκεια -ποιοτική και ποσοτική- των νοσοκομείων, συνεπάγεται και ανεπάρκεια του συστήματος υγείας. Η παρούσα εργασία έχει σκοπό να διερευνήσει το πρότυπο CEN/BT/TF 142 και να αναδείξει την ανάγκη ύπαρξής του, λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία που έχει η εφαρμογή ολιστικών προσεγγίσεων στην υιοθέτηση ποιοτικών διεργασιών στο κομμάτι που αφορά τη νοσοκομειακή φροντίδα υγείας. Η υιοθέτηση ενός τέτοιου προτύπου αποτελεί απόφαση στρατηγικής σημασίας για τον οργανισμό και είναι επιβεβλημένη, αν λάβει κανείς υπόψη του τις μέχρι τώρα ελλειμματικές και αδιέξοδες προσεγγίσεις στον ευαίσθητο αυτό χώρο. Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας επηρεάζεται από ποικίλες ανάγκες, συγκεκριμένους στόχους, τα προϊόντα που παρέχονται, τις εμπλεκόμενες διαδικασίες καθώς και το μέγεθος και τη δομή του οργανισμού και δεν σκοπεύει στην στατική ομοιομορφία του προτύπου ή της τεκμηρίωσής του.