Δείκτες ικανότητας μιας διεργασίας

Abstract

Οι δείκτες ικανότητας μιας διεργασίας θεωρούνται ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία του Στατιστικού Ποιοτικού Ελέγχου. Οι δείκτες ικανότητας μιας διεργασίας αποτελούν μέτρα που περιγράφουν την ικανότητα μιας διεργασίας να παράγει εντός των τεθέντων προδιαγραφών προϊόντα. Οι δείκτες ικανότητας μιας διεργασίας χρησιμοποιούνται ευρέως σε όλο τον κόσμο και δίνουν μιας διεργασίας χρησιμοποιούνται ευρέως σε όλο τον κόσμο και δίνουν μια άμεση ένδειξη της ικανότητας της διεργασίας με ένα τρόπο που είναι εύκολο να χρησιμοποιηθεί και να κατανοηθεί. Η χρήση και η ανάπτυξη των δεικτών ικανότητας ως ενός τρόπου έκφρασης της ποιότητας των παραγόμενων προϊόντων αναμένεται να επεκταθεί. Αυτό οφείλεται στην αυξημένη απαίτηση των πελατών για συνεχή βελτίωση και τεκμηριωμένη ποιότητα των προϊόντων. Οι πρώτοι δείκτες ικανότητας που προτάθηκαν παρουσίαζαν αρκετές αδυναμίες και έτσι στη βιβλιογραφία προτείνονται συνεχώς νέοι βελτιωμένοι δείκτες ικανότητας μιας διεργασίας. Σκοπός της διπλωματικής είναι η καταγραφή αυτών των δεικτών, η παρουσίαση των ιδιοτήτων τους και η σύγκριση τους.