Πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας στην εργασία : εφαρμογή προτύπων σε τράπεζες και τηλεφωνικά κέντρα

Abstract

Η υγιεινή και ασφάλεια στον εργασιακό χώρο είναι ένα ζήτημα που αφορά όλους τους οργανισμούς και όλες τις επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από το είδος τους, ή τον βιομηχανικό κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται. Τα εγχειρίδια των εταιρειών και οι πολιτικές που ακολουθούν δίνουν έμφαση στις έννοιες προστασία και υπευθυνότητα, το βάρος για την υπεράσπιση των οποίων βαρύνει κυρίως τους εργαζόμενους προσωπικά. Ο κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση του περιβάλλοντος στο οποίο εργάζεται και γενικότερα για τις συνθήκες που επικρατούν στον οργανισμό. Αποτελεί το κέντρο της οργανωσιακής συμπεριφοράς είτε δουλεύει μόνος του, είτε σαν μέρος μιας ομάδας. Αυτό προϋποθέτει ατομικές ενέργειες απέναντι στις προσδοκίες του οργανισμού ή εκφέρεται σαν αποτέλεσμα επιρροών του εξωτερικού περιβάλλοντος. Τα πρότυπα αξιολόγησης εργασιακής υγιεινής και ασφάλειας παρέχουν τις απαιτήσεις για την ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού διοικητικού συστήματος, με σκοπό να δώσουν στους οργανισμούς και στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα και την ικανότητα να ελέγξουν τους πιθανούς εργασιακούς κινδύνους και να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Στην εν λόγω εργασία θα παρουσιαστεί αρχικά μια βιβλιογραφική ανασκόπηση η οποία αφορά την υγεία και την ασφάλεια στον εργασιακό χώρο. Θα αναλυθούν τα πρότυπα τα οποία έχουν δημιουργηθεί, ο τρόπος εφαρμογής τους από τις επιχειρήσεις, τα οφέλη που αποκομίζουν από αυτή την εφαρμογή και οι υποχρεώσεις και οι δεσμεύσεις τόσο των εργοδοτών όσο και των εργαζομένων σε αυτό τον τομέα. Ακολούθως, θα παρουσιαστεί μια μελέτη περίπτωσης που αφορά στην εφαρμογή προτύπων και νομοθετημάτων υγιεινής και ασφάλειας από τηλεφωνικό κέντρο γαλλικής τραπέζης που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα.