Ενδοεπιχειρησιακές επικοινωνίες, ανθρώπινες σχέσεις και συμπεριφορές στο χώρο εργασίας : πρακτική εφαρμογή και έρευνα στην εταιρεία Γερμανός, ανάλυση ερωτηματολόγιου συναλλακτικής ανάλυσης και συμπεράσματα σχετικά με το προφίλ των στελεχών της εταιρείας, καθώς και για τα στυλ διοίκησης και ηγεσίας που τείνουν να υιοθετούνται

Abstract

Σκοπός της παρούσας εργασίας, είναι να περιγράψει τις ανθρώπινες συμπεριφορές και σχέσεις που λαμβάνουν χώρα στον εργασιακό χώρο, να παρουσιάσει τα στοιχεία εκείνα που συνθέτουν και επηρεάζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά και να βοηθήσει τους αναγνώστες στο να κατανοήσουν καλύτερα το πώς και για ποιους λόγους τα άτομα υιοθετούν διαφόρων ειδών συμπεριφορές και τρόπους επικοινωνίας στο χώρο που εργάζονται. Επίσης, το πρακτικό μέρος της εργασίας αφορά σχετική έρευνα που έγινε στην εταιρία Γερμανός, όπου στελέχη διαφόρων ιεραρχικών βαθμίδων μετείχαν στην έρευνα συμπληρώνοντας ερωτηματολόγιο Συναλλακτικής Ανάλυσης, του οποίου τα αποτελέσματα δείχνουν την κατάσταση του Εγώ των εργαζομένων και κατ’ επέκταση όλης της εταιρείας, καθώς και κάποια συμπεράσματα σχετικά με τα στυλ ηγεσίας που τείνουν να υιοθετήσουν τα στελέχη αυτά. Το πρώτο κεφάλαιο της εργασίας, αφορά την Οργανωσιακή Συμπεριφορά ως τον επιστημονικό κλάδο που ερευνά την ανθρώπινη συμπεριφορά στον εργασιακό χώρο. Το δεύτερο κεφάλαιο αναφέρεται στις γενικές έννοιες και ορισμούς των Ανθρωπίνων Σχέσεων και Συμπεριφορών. Το τρίτο κεφάλαιο, ασχολείται με την Επικοινωνία κυρίως σε διαπροσωπικό επίπεδο, περιλαμβάνοντας βασικές έννοιες, είδη επικοινωνίας, διάφορα προβλήματα όπως εμπόδια και θόρυβοι που δυσκολεύουν την επικοινωνία μεταξύ των ατόμων κ.α. Το επόμενο κεφάλαιο, αφορά τις καταστάσεις στρες και συγκρούσεων και τις συμπεριφορές που εκδηλώνονται σε αυτά τα πλαίσια. Η Συναλλακτική Ανάλυση, πάνω στην οποία στηρίζεται το πρακτικό κομμάτι της εργασίας, αποτελεί αντικείμενο ανάλυσης και παρουσίασης του πέμπτου κεφαλαίου.