Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) : εφαρμογή του SAP R/3 σε ελληνική βιομηχανική επιχείρηση η οποία σχεδιάζει, παράγει και υποστηρίζει προϊόντα τηλεπικοινωνιών και ενεργειακών δικτύων, δικτύων σωληνώσεων, ηλεκτρονικών κα αμυντικών εφαρμογών, και προϊόντα ηλεκτρικής προστασίας

Abstract

Αντικειμενικός στόχος κάθε επιχείρησης είναι να ικανοποιήσει τους πελάτες της, ώστε να εξασφαλίσει την πώληση των προϊόντων της και κατά συνέπεια την ανάπτυξη και την κερδοφορία της. Καθοριστικός παράγοντας για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η καλή συνεργασία, αρχικά όλων των τμημάτων της επιχείρησης, και στη συνέχεια των αντίστοιχων τμημάτων με τους προμηθευτές και τους πελάτες. Γίνεται κατανοητό δηλαδή ότι είναι απαραίτητη η σωστή, άμεση και real time πληροφόρηση ανάμεσα σε όλα τα τμήματα της επιχείρησης, όπως είναι οι πωλήσεις, η παραγωγή, το λογιστήριο, το τμήμα marketing, το τμήμα εξυπηρέτησης των πελατών και το τμήμα προμηθειών. Η ταχύτητα ανταπόκρισης στις απαιτήσεις και στις μεταβολές της αγοράς εξαρτάται από την ταχύτητα της ροής της πληροφορίας κατά μήκος όλης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Όσο η τεχνολογία αναπτύσσεται προσφέροντας στις επιχειρήσεις νέα εργαλεία και μεθόδους για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και τελικά αξιοποίηση της πληροφορίας, τόσο θα μειώνονται οι χρόνοι ανταπόκρισης στον πελάτη. Η χρήση ERP ελαχιστοποιεί τις πολλαπλές καταχωρήσεις, μειώνει τα λάθη και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για άμεση ανταπόκριση σε οποιαδήποτε μεταβολή, βοηθώντας παράλληλα τη βελτίωση της συνεργασίας μεταξύ των μελών που ανταλλάσσουν τις πληροφορίες. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας είναι να αναδειχτεί το πόσο σημαντική είναι γενικότερα η πληροφόρηση, το οποίο και θα γίνει στο πρώτο κεφάλαιο, να παρουσιαστούν τα πληροφοριακά συστήματα και τα συστήματα ERP στη συνέχεια, και στο τέλος θα παρουσιαστεί η εφαρμογή του SAP R/3 σε μία ελληνική βιομηχανική επιχείρηση.