Διαδικασία επιλογής συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) και υλοποίηση τους σε ελληνική βιομηχανία

Abstract

Τα Συστήματα Διαχείρισης των Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) αποτελούν τις πλέον μορφές πληροφοριακών συστημάτων που έχει αναπτύξει η παγκόσμια αγορά. Στην παρούσα μελέτη διερευνούμε το εύρος της υιοθέτησης των εφαρμογών αυτών από τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην εγχώρια αγορά. Η μελέτη ως προς το εύρος γίνεται τόσο σε επίπεδο υποστηριζόμενων επιχειρηματικών λειτουργιών, όσο και ως προς τα κίνητρα, τις πρακτικές που φέρουν και τα πραγματικά οφέλη που αποκομίζουν οι επιχειρήσεις από τη χρήση τους. Ωστόσο, γίνεται αναφορά και εξετάζεται το εύρος προηγούμενων εφαρμογών πληροφορικής που αντικατέστησαν οι ERP εφαρμογές και η διαπίστωση που γίνεται είναι η ύπαρξη μεγάλου βαθμού διάσπασης των πληροφοριών, πρόβλημα που επίλυσαν με την υιοθέτηση των ERP εφαρμογών. Επίσης, στη μελέτη αυτού του εγχειρήματος διαπιστώνουμε ότι οι ERP εφαρμογές υιοθετούνται από μικρομεσαίες, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται κυρίως στους κλάδους της βιομηχανίας. Μία ERP εφαρμογή αποδίδει αξία στην επιχείρηση όταν παραμετροποιηθεί κατάλληλα ώστε να επιφέρει όσο το δυνατό περισσότερο αποτελεσματικά και αποδοτικά, τις επιχειρηματικές λειτουργίες και απαιτήσεις. Τρεις είναι οι οπτικές βάσει των οποίων έγινε η προσέγγιση: την Τεχνολογική, τη Λειτουργική και την Οργανωσιακή. Σημαντικοί, επίσης, παράγοντες για την επιτυχία του έργου είναι η εκπαίδευση των χρηστών, η διαχείριση του έργου και η υποστήριξη που προσφέρει η ανώτερη διοίκηση. Τέλος, το κόστος ανάπτυξης των ERP εφαρμογών είναι ιδιαίτερα υψηλό. Το γεγονός αυτό οφείλεται στην πολυπλοκότητα των εν λόγω εφαρμογών, στην πολυπλοκότητα των στρατηγικών στόχων που θέτουν οι πελάτες και στις αυστηρά εξειδικευμένες γνώσεις που απαιτεί η παραμετροποίησή τους.