Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού στον κλάδο του λιανικού εμπορίου : μελέτη περίπτωσης κέντρου logistics μεγάλης επιχείρησης

Abstract

Ο σύγχρονος επιχειρηματικός κόσμος χαρακτηρίζεται από ραγδαίες αλλαγές και τε-χνολογικές εξελίξεις. Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν πως το αν-θρώπινο δυναμικό τους είναι ένας από τους πολυτιμότερους πόρους που διαθέτουν. Η εκπαίδευση των εργαζόμενων αναγνωρίζεται ως ένα μέσο που μπορεί να δώσει στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να αποκτήσουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις συμπεριφορές αυτές που θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις τους να α-νταποκριθούν στις αλλαγές που συντελούνται και να επιτύχουν τους στόχους τους. Όταν η εκπαίδευση των εργαζομένων συσχετίζεται με τις πραγματικές ανάγκες και τους στόχους των επιχειρήσεων τότε αποκτά μία άλλη οντότητα, αποτελεί μία στρατηγική προσέγγιση και ως τέτοια έχει τη δυνατότητα να προσθέσει αξία στις εκπαιδευτι-κές δραστηριότητες και τις αντίστοιχες επενδύσεις των επιχειρήσεων. Οι δυνατότητες των νέων τεχνολογιών και οι νέες μέθοδοι εκπαίδευσης που στηρίζο-νται σε αυτές δεν πρέπει να υπερεκτιμούνται, αλλά να αποτελέσουν ένα εργαλείο το οποίο σε συνδυασμό με τα πλεονεκτήματα άλλων μεθόδων να συντελέσουν στην επί-τευξη των στόχων των επιχειρήσεων και των εργαζομένων. Η αποτελεσματική και αποδοτική εκπαίδευση των εργαζομένων επιτυγχάνεται όχι απλώς με τη διάθεση μεγάλων χρηματικών ποσών και την πραγματοποίηση αποσπασματικών εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, αλλά με την πραγματική στήριξή της από τις διοικήσεις και τα ανώτατα στελέχη των επιχειρήσεων, τη συστηματική προσέγγιση και την καλλιέργεια κλίματος μάθησης για όλους τους εργαζόμενους. Προσπάθειες και νέες προσεγγίσεις πρέπει να γίνουν όσον αφορά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της όπου και παρατηρείται έλλειμμα.