Πλοήγηση Τμήμα Ναυτιλιακών Σπουδών ανά Συγγραφέα "Gerou, Anastasia"
-
Measuring customer experience throughout the customer journey : evidence from the transport sector
Gerou, Anastasia; Γέρου, Αναστασία (Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2022-12)H «εμπειρία του πελάτη» και το «ταξίδι του πελάτη» αποτελούν νεοεισαγόμενες έννοιες για την επιστήμη του marketing υπηρεσιών και τόσο η θεωρητική όσο και η εμπειρική μελέτη τους στον κλάδο της ναυτιλίας απουσιάζει από την ...