Digital transformation in aircraft maintenance : international practices and development of a maturity assessment tool for implementation

Abstract

Το δίκτυο των αερομεταφορών συνιστά μια κρίσιμη εθνική και διεθνή υποδομή, με κομβικό ρόλο τόσο στην παγκόσμια οικονομική και γεωγραφική διασύνδεση, όσο και στην αποτελεσματικότητα των μηχανισμών ανθρωπιστικής ανταπόκρισης. Η αποστολή της πολιτικής αεροπορίας εμπλέκει πολυάριθμους και ποικίλους ενδιαφερόμενους φορείς, σε διάφορα επίπεδα, καθώς και τεχνικές υποδομές και εξοπλισμό. Για την εκπλήρωση αυτής της αποστολής, η επιχειρησιακή ετοιμότητα ενός αεροσκάφους δεν θεωρείται απλώς ένα τεχνικό ζήτημα, αλλά μάλλον μια συνεισφορά σε έναν ασφαλέστερο, πιο σταθερό και πιο ειρηνικό κόσμο. Οι εργασίες συντήρησης αεροπορικού υλικού είναι απαραίτητες για την υποστήριξη και τη διασφάλιση των αεροπορικών επιχειρήσεων· είναι από τη φύση τους απαιτητικές, καθώς περιλαμβάνουν πολύπλοκα συστήματα και πρέπει να συμμορφώνονται με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας. Πρόσφατα, οι εν λόγω εργασίες αντιμετώπισαν μια τεράστια μετάβαση από τις συμβατικές πρακτικές σε προγνωστικές (predictive) πρακτικές βασισμένες σε δεδομένα, στο πλαίσιο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού του οικοσυστήματος συντήρησης. Ως αποτέλεσμα, κατέστησαν ουσιαστικής σημασίας τα εξειδικευμένα πλαίσια που μπορούν να: (i) αξιολογούν την ωριμότητα ενός οργανισμού να εκτελεί αποτελεσματικά έργα αεροπορικής συντήρησης, (ii) να διαχειρίζονται το κανονιστικό και επιχειρησιακό πλαίσιο, και (iii) να αποτιμούν την ετοιμότητα του οργανισμού για μετάβαση σε ένα ψηφιακό οικοσύστημα. Η παρούσα εργασία αντιμετωπίζει αυτήν την ανάγκη προτείνοντας ένα πλαίσιο που ενσωματώνει την ψηφιακή ετοιμότητα και την ωριμότητα στη διαχείριση έργων σε ένα ενοποιημένο μοντέλο αξιολόγησης, σχεδιασμένο για οργανισμούς που εμπλέκονται σε έργα συντήρησης αεροσκαφών. Το εργαλείο που υλοποιήθηκε συνδυάζει τις ψηφιακές διαστάσεις με τους τομείς συντήρησης και παράγει ένα δισδιάστατο πλέγμα αξιολόγησης· επιπλέον, χρησιμοποιεί ένα κατάλληλα σχεδιασμένο ερωτηματολόγιο για τη δημιουργία λεπτομερών δεικτών ωριμότητας σε διάφορα επίπεδα και αξιοποιεί αυτά τα αποτελέσματα για τη δημιουργία ενός σαφούς και εφικτού οδικού χάρτη βελτίωσης της ωριμότητας. Ενσωματώθηκαν επίσης διεθνείς βέλτιστες πρακτικές, κανονισμοί και αρχές και πραγματοποιήθηκε μια αρχική επικύρωση με τη χρήση δεδομένων από έναν πραγματικό οργανισμό συντήρησης αεροσκαφών. Η ανάλυση αυτής της μελέτης περίπτωσης ενίσχυσε την ικανότητα του μοντέλου να εντοπίζει συγκεκριμένα επιχειρησιακά κενά και απέδειξε την καταλληλότητά του για ευρύτερη χρήση.