Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη / γλωσσικά μοντέλα (ChatGPT κ.ά.) και προστασία του καταναλωτή

Abstract

Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάλυση των επιδράσεων της Τεχνητής Νοημοσύνης στον τομέα της προστασίας του καταναλωτή. Αρχικά, θα παρουσιαστούν η έννοια της Τεχνητής Νοημοσύνης, η εξέλιξή της ανά τα χρόνια και ο τρόπος εισβολής της στη σύγχρονη καθημερινότητα. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στην παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (και κυρίως στα γλωσσικά μοντέλα) τα οποία κυριαρχούν στην ψηφιακή αγορά. Μετέπειτα, θα καταδειχθεί η έννοια του «καταναλωτή», η προστασία του σε ενωσιακό και εθνικό επίπεδο, καθώς και η σχέση του καταναλωτή με την ηθική της Τεχνητής Νοημοσύνης. Στο τρίτο και τέταρτο κεφάλαιο της εργασίας, αναλύονται ταπλεονεκτήματα της ένταξης της Τεχνητής Νοημοσύνης στη σύγχρονη αγοράκαι οικίνδυνοιπου ελλοχεύουν από την καθημερινή χρήση των εργαλείων της Τεχνητής Νοημοσύνης για την προστασία του καταναλωτή στον τραπεζικό τομέα, και ιδίως στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών.Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι ικανή τόσο να ωφελήσει τον καταναλωτή, εντοπίζοντας τα φαινόμενα παραπλάνησης και εξελίσσοντας τον τρόπο κατάρτισης καταναλωτικών συμβάσεων, όσο και να αποτελέσει τροχοπέδη για τον υγιή ανταγωνισμό, την προστασία των προσωπικών δεδομένωνκαι την διαφάνεια στις συναλλαγές. Για να επωφεληθεί ο καταναλωτής από τα εργαλεία της Τεχνητής Νοημοσύνης, απαιτείται η τήρηση ενός αυστηρού νομοθετικού πλαισίου, το οποίο θα επικεντρώνεται στην προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Βαρύνουσας σημασίας, όπως θα καταδειχθεί στην παρούσα εργασία, είναι η εκ των προτέρων αξιολόγηση των κινδύνων που εγκυμονούν από τις εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης, καθώς και η επεξήγηση της λειτουργίας των εφαρμογών από τους παρόχους προς τους καταναλωτές, προκειμένου να διασφαλιστεί ένα ψηφιακό περιβάλλον διαφάνειας και εμπιστοσύνης. Στο πέμπτο κεφάλαιο, αναλύεται ο προσφάτως ψηφισθείς Κανονισμός για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AIAct), που αποτελεί τον πρώτο Κανονισμό για τη ρύθμιση της λειτουργίας της Τεχνητής Νοημοσύνης, ενώ στο έκτο κεφάλαιο αναλύονται τα έτερα νομοθετικά κείμενα (Οδηγίες και Κανονισμοί) που λειτουργούν επικουρικά του AIAct για την καταπολέμηση των κινδύνων από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τέλος, θα παρουσιαστούν ορισμένες αποφάσεις από τη νομολογία του ΔΕΕ, οι οποίες αφορούν την προστασία των καταναλωτικών δικαιωμάτων από τους κινδύνους της Τεχνητής Νοημοσύνης.