Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την ανάπτυξη ενός CRM (costumer relationship management) προγράμματος σε μια βιομηχανική επιχείρηση και αναλύει ταυτόχρονα το θεωρητικό υπόβαθρο που διέπει τη διαδικασία της ανάπτυξης του ...