Στην παρούσα εργασία παρουσιάζεται ένα web-based σύστημα απόκρισης κοινού (ARS) που παρέχει σύγχρονες υπηρεσίες επικοινωνίας. Για την ανάπτυξη του προτεινόμενου εργαλείου ARS χρησιμοποιήθηκαν αποκλειστικά τεχνολογίες ...