Η αναγνωρισιμότητα των δικαιωμάτων των καταναλωτών και των φορέων και ενώσεων προστασίας τους

Abstract

Στην παρούσα μελέτη, μέσα από την επιλογή ενός αντιπροσωπευτικού δείγματος καταναλωτών, εξετάζεται ο βαθμός στον οποίο οι συγκεκριμένοι καταναλωτές γνωρίζουν τόσο τα δικαιώματά τους ως καταναλωτές όσο και την ύπαρξη φορέων και ενώσεων προστασίας αυτών. Στη συγκεκριμένη έρευνα εφαρμόστηκε μη τυχαία δειγματοληψία και πιο συγκεκριμένα δειγματοληψία με ποσόστωση. Επίσης, εφαρμόστηκαν δομημένες συνεντεύξεις στις οποίες το ερωτηματολόγιο ήταν προσχεδιασμένο και τυποποιημένο και οι απαντήσεις κωδικοποιημένες και κατηγοριοποιημένες. Η ανάλυση των απαντήσεων που έδωσαν οι καταναλωτές στα ερωτηματολόγια έγιναν με τη βοήθεια του στατιστικού προγράμματος SPSS, από όπου προέκυψε σε γενικές γραμμές ότι οι καταναλωτές δε γνωρίζουν τόσο τα δικαιώματά τους ως καταναλωτές όσο και τους φορείς και ενώσεις προστασίας αυτών. Επίσης γίνεται αναφορά στην εξέλιξη της προστασίας των καταναλωτών καθώς και στους φορείς και ενώσεις προστασίας, αυτών που υπάρχουν τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Ευρώπη.