Υιοθέτηση, εφαρμογή και παρακολούθηση συστημάτων ποιότητας σε νεοσύστατες ελληνικές επιχειρήσεις

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία με θέμα «Υιοθέτηση, εφαρμογή και παρακολούθηση συστημάτων ποιότητας σε νεοφυείς επιχειρήσεις» αποσκοπεί στη διερεύνηση της υιοθέτησης προτύπων ποιότητας από νεοφυείς (startup) επιχειρήσεις με στόχο την παρακολούθηση των διαδικασιών τους και την βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχουν. Αναλυτικότερα, αποτυπώνονται τα χαρακτηριστικά των προτύπων και ιδιαίτερα του προτύπου ISO 9001:2015, το οποίο μελετάται εκτενέστερα καθώς και των κινήτρων και των ωφελειών του. Επιπλέον, γίνεται εκτενής αναφορά στα βασικά χαρακτηριστικά των νεοφυών επιχειρήσεων και στην εξέλιξη τους στον ελλαδικό χώρο τα τελευταία χρόνια. Επιπρόσθετα, πραγματοποιείται εμπειρική μελέτη για την υιοθέτηση του προτύπου ISO 9001:2015 από νεοφυείς επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Η έρευνα πεδίου γίνεται με χρήση διαδικτυακού ερωτηματολογίου απευθυνόμενο σε ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις. Μέσω της έρευνας, γίνεται προσπάθεια άντλησης στοιχείων σχετικών με τη πορεία των νεοφυών επιχειρήσεων στην Ελλάδα, της γνώσης που διαθέτουν για τα πρότυπα ποιότητας , τα κίνητρα και τα αντικίνητρα υιοθέτησης τους.