Αναλυτική πελατών στην πράξη - Η περίπτωση μιας ψηφιακής πλατφόρμας παράδοσης φαγητού μέσω διαδικτύου

Ορφανίδου, Μαρία

dc.contributor.advisor	Αποστόλου, Δημήτριος
dc.contributor.author	Ορφανίδου, Μαρία
dc.date.accessioned	2024-06-21T10:33:16Z
dc.date.available	2024-06-21T10:33:16Z
dc.date.issued	2023-10
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/16550
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/3972
dc.description.abstract	Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή επικεντρώνεται στην εφαρμογή της ανάλυσης πελατών σε πρακτικό πλαίσιο, μελετώντας την περίπτωση μιας διαδικτυακής πλατφόρμας παράδοσης φαγητού. Στοχεύοντας στην κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και την ανάπτυξη βελτιωμένων εμπειριών πελατών, η εργασία αναλύει δεδομένα πραγματικών συναλλαγών για να εξάγει πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να ωφελήσουν τόσο τους καταναλωτές όσο και την επιχείρηση. Μέσω της χρήσης τεχνικών όπως το Market Basket Analysis και το Customer Segmentation, η εργασία αποκαλύπτει συσχετίσεις και τάσεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς των πελατών, προσφέροντας παράλληλα στρατηγικές για την προσαρμογή των προσφορών και την βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη. Επιπλέον, η εργασία συζητά τις προκλήσεις και τις ηθικές διαστάσεις που συνδέονται με την συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών στον κυβερνοχώρο. Τα ευρήματα της εργασίας υπογραμμίζουν την σημασία της ανάλυσης πελατών στην στρατηγική λήψη αποφάσεων για τις επιχειρήσεις εστίασης, παρέχοντας ένα πλαίσιο για την εφαρμογή αυτών των αναλύσεων στην πράξη με στόχο την βελτίωση της απόδοσης και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας.	el
dc.format.extent	55	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Αναλυτική πελατών στην πράξη - Η περίπτωση μιας ψηφιακής πλατφόρμας παράδοσης φαγητού μέσω διαδικτύου	el
dc.title.alternative	Customer analytics in practice - The case of an online food delivery platform	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών. Τμήμα Πληροφορικής	el
dc.description.abstractEN	This thesis focuses on the application of customer analytics in a practical context, studying the case of an online food delivery platform. Aiming to understand customer behavior and develop enhanced customer experiences, the research analyzes real transaction data to extract valuable insights beneficial for both consumers and the business. Through the utilization of techniques such as Market Basket Analysis and Customer Segmentation, the thesis reveals correlations and trends influencing customers' purchasing decisions, while also offering strategies to tailor offers and improve customer satisfaction. Furthermore, the thesis discusses the challenges and ethical dimensions associated with the collection and analysis of customer data in the cyber domain. The findings underscore the significance of customer analytics in strategic decision-making for focused businesses, providing a framework for the practical implementation of these analyses to enhance performance and increase competitiveness.	el
dc.contributor.master	Κυβερνοασφάλεια και Επιστήμη Δεδομένων	el
dc.subject.keyword	Customer analytics	el
dc.subject.keyword	Business analytics	el
dc.subject.keyword	Big data	el
dc.subject.keyword	Data science	el
dc.subject.keyword	Customer segmentation	el
dc.subject.keyword	Clustering	el
dc.subject.keyword	RFM analysis	el
dc.subject.keyword	Market basket analysis	el
dc.subject.keyword	Food delivery platform	el
dc.date.defense	2023-10-19

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: Orfanidou_21039.pdf
Μέγεθος:: 1.644Mb
Τύπος:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Πληροφορικής
Department of Informatics

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα