Στρατηγική ανάλυση επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου - Μελέτη περίπτωσης ελληνικής εταιρείας e-shop

Abstract

Στη διαδικασία εξέλιξης του εξωτερικού περιβάλλοντος, η τεχνολογική πρόοδος συνεχίζει να διαμορφώνει νέες τάσεις και προοπτικές στην αγορά, ενισχύοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η αύξηση των επιχειρήσεων σε αυτόν τον τομέα, σε συνδυασμό με την επιτάχυνση που παρουσίασε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, εκθέτει τους καταναλωτές σε νέες δυνατότητες και λειτουργίες. Σε αυτό το πλαίσιο, η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας αναδεικνύεται ως κρίσιμος παράγοντας για την επιτυχία και τη σταθερότητα στον κλάδο, ενώ η ποιότητα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών αποκτά κεντρική σημασία. Η εργασία παρουσιάζει μια αναλυτική μελέτη περίπτωσης για την εταιρεία Μπορεί και Όχι, εστιάζοντας στο μοντέλο λειτουργίας της, τον ανταγωνισμό που αντιμετωπίζει, καθώς και τη σύνδεσή της με τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Το πρώτο κεφάλαιο αναλύει τα θέματα του Στρατηγικού Μάνατζμεντ, επικεντρώνοντας στην ανάγκη για συνεχή προσαρμογή στις εξελίξεις. Στο δεύτερο κεφάλαιο, παρουσιάζεται μια λεπτομερής ανάλυση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, εστιάζοντας στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της πρακτικής. Στο τρίτο κεφάλαιο, εξετάζεται η μελέτη περίπτωσης του Μπορεί και Όχι, παρέχοντας ένα βαθύτερο κατανοητικό πλαίσιο για το μοντέλο λειτουργίας του, τον ανταγωνισμό και τη στρατηγική διαχείρισης ποιότητας.