Η στρατηγική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, η συνεχής αξιολόγηση απόδοσης και η εκπαίδευση του - Μελέτη ιδιωτικού τομέα

Abstract

Η αποδοτική διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, όπως αυτό της Υγείας, μέσω της επιλογής, της προσαρμογής, της εκπαίδευσης και της αξιολόγησης σε μια επιχείρηση ονομάζεται Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Το δυναμικό μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον τομέα της Υγείας, παρόλες τις αντιξοότητες που οφείλει να ξεπεράσει, είναι απαραίτητο να προσαρμοστεί στις ανάγκες και τους στρατηγικούς στόχους της επιχείρησης.

Για να πραγματοποιηθούν σωστά οι παραπάνω διαδικασίες, ο Διοικητής (manager), οφείλει να έχει λάβει την απαιτούμενη εκπαίδευση και γνώση για να εντοπίζει τις ελλείψεις ικανοτήτων αλλά και να τις αξιολογεί ορθά για να καταστεί αποτελεσματική η επιχείρηση. Η εκπαίδευση που παρέχει μια επιχείρηση στο προσωπικό της αλλά και η αξιολόγηση του ίδιου του προσωπικού είναι ζωτικής σημασίας δεδομένων των συνεχών προκλήσεων που δέχεται ο κλάδος της Υγείας.

Η στρατηγική που θα επιλέξει η εκάστοτε επιχείρηση προσαρμόζεται στην κατάσταση που πρέπει να αντιμετωπίσει και στους στόχους που έχει θέσει. Ο σκοπός της στρατηγικής διοίκησης είναι να εναρμονιστεί η επιχείρηση με τις ανάγκες του προσωπικού και να δημιουργήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον τομέα που δραστηριοποιείται.

Δεδομένο του ότι, στον τομέα υγείας αντιμετωπίζουμε προσφορά και ζήτηση υγειονομικών υπηρεσιών, ενός ευαίσθητου αγαθού, είναι σημαντικό να υπάρχει στρατηγική ευθυγράμμιση στην αντιμετώπιση των ασθενών αλλά και στην αλληλεπίδραση του ανθρώπινου δυναμικού για την παροχή υψηλής αξίας υπηρεσιών στον καταναλωτή- ασθενή.

Μέσω αυτής της εργασίας, και της προσωπικής μου έρευνας θα αποκτήσουμε μια εικόνα για το πως τηρούνται οι εσωτερικές λειτουργίες της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού από ιδιωτικό Όμιλο Διαγνωστικών Κέντρων, Ιατρόπολις καθώς και κατά πόσο οι managers φροντίζουν για την εκπαίδευση, την ανάπτυξη και την ορθή αξιολόγηση του δυναμικού της επιχείρησης.