Συστήματα διαχείρισης ποιότητας στη ναυτιλία : ενοποίηση των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας στη ναυτιλία υπό τα κριτήρια 1,2,3,6,7 και 9 του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας

Abstract

Η εν λόγω διπλωματική εργασία εξετάζει την ενοποίηση των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας που χρησιμοποιούνται στη ναυτιλία, υπό τα κριτήρια του ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας EFQM. Στόχος της είναι η δημιουργία ενός ενοποιημένου συστήματος διαχείρισης όπου για κάθε κριτήριο του EFQM εντοπίζονται τα κοινά σημεία με τις ρήτρες του κώδικα ασφαλούς διαχείρισης στη ναυτιλία (ISM Code), του ISO 9001, του προτύπου περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14001, του μοντέλου αυτοαξιολόγησης για τις ναυτιλιακές εταιρίες που διαχειρίζονται δεξαμενόπλοια (Tanker Management Self Assesment -TMSA). Η μεθοδολογία στην οποία βασίστηκε η παρούσα μελέτη αφορά στην ανάλυση των βασικών αρχών του κάθε συστήματος από τα προαναφερθέντα, στον εντοπισμό των δυνατών και αδύνατων σημείων τους αλλά και στη μεταξύ τους σύγκριση. Κατόπιν δημιουργήθηκε ένα ενοποιημένο σύστημα όπου το μοντέλο EFQM είναι η «ομπρέλα» υπό την οποία τοποθετούνται όλα τα υπόλοιπα συστήματα. Κατ΄ αυτό τον τρόπο η ναυτιλιακή επιχείρηση έχει ένα σύστημα διαχείρισης της ποιότητας να ακολουθήσει και αποφεύγονται όλες οι αρνητικές συνέπειες που απορρέουν από τη χρήση του κάθε μοντέλου χωριστά. Η εκάστοτε ναυτιλιακή επιχείρηση μπορεί να προσαρμόσει το συγκεκριμένο ενοποιημένο μοντέλο διαχείρισης της ποιότητας στις δικές τις πολιτικές και διεργασίες προσθέτοντας κάτω από το κάθε υποκριτήριο του EFQM τα αντίστοιχα τμήματα των διαφόρων εγχειριδίων και εγκυκλίων της.