Επαγγελματική εξουθένωση και επίδραση της στην εργασιακή ικανοποίηση και τάση φυγής από την εργασία : η περίπτωση του νοσοκομείου Τρικάλων

Abstract

Η επαγγελματική εξουθένωση (burn-out) προκαλεί σημαντικές και αρνητικές επιπτώσεις, όπως μεταξύ άλλων μειώνει το επίπεδο της εργασιακής ικανοποίησης (job satisfaction) και αυξάνει το επίπεδο της τάσης φυγής (job turnover) είτε από τον οργανισμό, είτε και από την ίδια την εργασία. Στο πλαίσιο, λοιπόν, της παρούσας διπλωματικής εργασίας μετρήθηκε η επαγγελματική εξουθένωση, το επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης και η τάση φυγής σε ένα δείγμα υγειονομικών από το νοσοκομείο Τρικάλων, αλλά και η επίδραση της επαγγελματικής εξουθένωσης στην επαγγελματική ικανοποίηση και την τάση φυγής. Χρησιμοποιώντας δείγμα Ν=175 συμμετεχόντων εργαζόμενων στο νοσοκομείο Τρικάλων, βρέθηκε ότι υπάρχει μέτριο επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης ως προς τη διάσταση της συναισθηματικής εξουθένωσης, υψηλό επίπεδο ως προς την διάσταση της αποπροσωποποίησης και χαμηλό επίπεδο ως προς τη διάσταση της προσωπικής επίτευξης. Βρέθηκε, επίσης, χαμηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης από εξωτερικούς παράγοντες και υψηλό από εξωτερικούς. Βρέθηκε, ακόμα, υψηλό επίπεδο τάσης φυγής από τον οργανισμό και χαμηλό επίπεδο τάσης φυγής από το επάγγελμα. Βρέθηκε, τέλος, ότι οι περισσότερες διαστάσεις της επαγγελματικής εξουθένωσης επηρεάζουν αρνητικά την εργασιακή ικανοποίηση, μειώνοντας την και την τάση φυγής αυξάνοντας την, σύμφωνα με τη θεωρία και τη σχετική εμπειρία. Με βάση τα παραπάνω αποτελέσματα, προτείνεται συγκεκριμένα μέτρα διοίκησης για μια αποτελεσματική διαχείριση της κατάστασης.