Ο ρόλος της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων στις υπηρεσίες υγείας - H περίπτωση του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης

Abstract

Η συγκεκριμένη διατριβή έχει ως αντικείμενο μελέτης τις πολιτικές διοίκησης ανθρώπινων πόρων που έχουν ως πλαίσιο εφαρμογής τον χώρο της υγείας, καθώς και το ρόλο τους στη διαχείριση του συνδρόμου επαγγελματικής εξουθένωσης, το οποίο εντοπίζεται σε μεγάλη κλίμακα μεταξύ των επαγγελματιών υγείας. Στο πρώτο μέρος παρουσιάζεται η σημασία της διοίκησης των ανθρώπινων πόρων σε ένα γενικότερο πλαίσιο στις επιχειρήσεις. Στη συνέχεια, αναλύεται το κατά πόσο οι πολιτικές αυτές συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία των επιμέρους τμημάτων ενός οργανισμού παροχής υγειονομικών υπηρεσιών, και στην παραγωγικότητα και αποδοτικότητα των επαγγελματιών υγείας. Αποσαφηνίζονται οι ιδιαιτερότητες και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος της υγείας και πως αυτές μπορούν να περιοριστούν. Στο τρίτο μέρος, αναλύεται η έννοια του φαινομένου της επαγγελματικής εξουθένωσης, γνωστό και ως Burnout Syndrome στους εργαζόμενους των υγειονομικών υπηρεσιών και η συσχέτισή του με τη διοίκηση ανθρώπινων πόρων όσον αφορά στον περιορισμό του. Η επαγγελματική εξουθένωση αποτελεί ένα φαινόμενο που πλήττει ένα μεγάλο ποσοστό επαγγελματιών κατά τις τελευταίες δεκαετίες και για αυτό το λόγο έχει αποτελέσει πεδίο έρευνας για πλήθος μελετητών ανά τον κόσμο. Από την άλλη, η διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί ένα κλάδο ολοένα και περισσότερο αναπτυσσόμενο, του οποίου οι πολιτικές φαίνεται να έχουν άμεση συσχέτιση με την άμβλυνση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης και τον περιορισμό των επιπτώσεων που αυτό επιφέρει τόσο σε επίπεδο εργαζομένου, όσο και σε επίπεδο οργανισμού.