Show simple item record

Η διοίκηση ολικής ποιότητας σε υφιστάμενους οργανισμούς

dc.contributor.advisorΚωστόπουλος, Κωνσταντίνος
dc.contributor.authorΜπεχλιούλης, Γεώργιος
dc.date.accessioned2022-05-27T10:18:51Z
dc.date.available2022-05-27T10:18:51Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/14381
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/1804
dc.description.abstractΜε την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή γίνεται προσπάθεια να ερευνηθεί πως μια μικρομεσαία ελληνική επιχείρηση εφαρμόζει ή έχει τη δυνατότητα να εφαρμόσει τις βασικές αρχές και εργαλεία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας με σκοπό την αναδιοργάνωσή της. Σκόπος όλων των οργανισμών είναι ανάπτυξη και η καθιέρωσή τους στον κλάδο δραστηριότητάς τους. Μια σημαντική πρακτική για την επίτευξη του στόχου αυτού είναι η πιστοποίηση των διαδικασιών της εκάστοτε εταιρείας με ένα σύστημα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Οι εταιρείες είναι πιστοποιημένες με το σύστημα ISO 9001, αλλά το ερώτημα που εξετάζεται είναι κατά πόσο οι ίδιες έχουν υιοθετήσει τις πρακτικές του ISO στην καθημερινή τους λειτουργία, τι αλλαγές απαιτείται να πραγματοποιηθούν στις διαδικασίες τους για να καθιερωθούν οι νέες δομές και ποια πρέπει να είναι η στάση που πρέπει η ηγεσία να υιοθετήσει. Επίσης, περιγράφεται και εξετάζεται η υπάρχουσα κατάσταση στον προς έρευνα οργανισμό, μέσα από την οπτική των εργαζομένων, ενώ μελετάται η αντίδρασή τους σε νέες προτεινόμενες αλλαγές των διαδικασιών λειτουργίας του οργανισμού. Για την επίτευξη του σκοπού της πτυχιακής πραγματοποιήθηκαν ατομικές συνεντεύξεις με εργαζομένους που βρίσκονται σε βασικές θέσεις για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Για την υλοποίηση των συνεντεύξεων δημιουργήθηκε ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις ανοικτού τύπου, το οποίο απαντήθηκε απο τους εργαζομένους, μέσω των οποίων τους ζητήθηκε να εκφραστούν ανοικτά τόσο για τις μελλοντικές αλλαγές που προτείνονται, αλλά και να προτείνουν και οι ίδιοι βελτιώσεις για την καλύτερη εκτέλεση των καθηκόντων τους.el
dc.format.extent93el
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πειραιώςel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.titleΗ διοίκηση ολικής ποιότητας σε υφιστάμενους οργανισμούςel
dc.title.alternativeTotal quality management in established organizationsel
dc.typeMaster Thesisel
dc.contributor.departmentΣχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Tμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Tεχνολογίαςel
dc.description.abstractENThis thesis conducts a research on how a small Greek enterprise applies, or even has the capability to apply the fundamental tools and techniques of the Total Quality Management with the aim to be reorganized. The sole purpose of every enterprise is to develop and establish themselves in their field of operation. A very important practice for the achievement of this goal is the certification of all those procedures, unique to each enterprise, within a spectrum of a Total Quality Management. Every enterprise is certified according to the practices given by the ISO 9001 system. However, the subjects taken into consideration are the following: to what degree they have introduced these practices into their daily operations, the changes needed to facilitate the establishment of the new infrastructures, as well as the attitude the CEOs are obliged to adopt. Moreover, this study describes and examines, through the perspective of the employees, the current situation of the case study. At the same time, their reaction towards new proposed changes regarding the procedures, which determine the operation of the respective enterprise, is evaluated. To achieve the purpose of this study, one-on-one interviews were carried out with employees who hold key positions for the smooth running of the business within the enterprise. For the implementation of these interviews, a questionnaire with open-ended questions was created. This questionnaire was answered by the employees who were asked to openly express their opinion for any proposed future changes and suggest improvements to secure a better performance of their tasks.el
dc.contributor.masterΒιομηχανική Διοίκηση και Τεχνολογίαel
dc.subject.keywordΔιοίκηση ολικής ποιότηταςel
dc.subject.keywordΔιοίκηση αλλαγώνel
dc.subject.keywordΠιστοποίησηel
dc.subject.keywordISOel
dc.date.defense2022-05


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Πειραιώς
Contact Us
Send Feedback
Created by ELiDOC
Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου "Διώνη", έγιναν στο πλαίσιο του Έργου «Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» της πράξης «Ψηφιακές υπηρεσίες ανοιχτής πρόσβασης της βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς»