Η διοίκηση ολικής ποιότητας σε υφιστάμενους οργανισμούς
| dc.contributor.advisor | Κωστόπουλος, Κωνσταντίνος | |
| dc.contributor.author | Μπεχλιούλης, Γεώργιος | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-27T10:18:51Z | |
| dc.date.available | 2022-05-27T10:18:51Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/14381 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/1804 | |
| dc.description.abstract | Με την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή γίνεται προσπάθεια να ερευνηθεί πως μια μικρομεσαία ελληνική επιχείρηση εφαρμόζει ή έχει τη δυνατότητα να εφαρμόσει τις βασικές αρχές και εργαλεία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας με σκοπό την αναδιοργάνωσή της. Σκόπος όλων των οργανισμών είναι ανάπτυξη και η καθιέρωσή τους στον κλάδο δραστηριότητάς τους. Μια σημαντική πρακτική για την επίτευξη του στόχου αυτού είναι η πιστοποίηση των διαδικασιών της εκάστοτε εταιρείας με ένα σύστημα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Οι εταιρείες είναι πιστοποιημένες με το σύστημα ISO 9001, αλλά το ερώτημα που εξετάζεται είναι κατά πόσο οι ίδιες έχουν υιοθετήσει τις πρακτικές του ISO στην καθημερινή τους λειτουργία, τι αλλαγές απαιτείται να πραγματοποιηθούν στις διαδικασίες τους για να καθιερωθούν οι νέες δομές και ποια πρέπει να είναι η στάση που πρέπει η ηγεσία να υιοθετήσει. Επίσης, περιγράφεται και εξετάζεται η υπάρχουσα κατάσταση στον προς έρευνα οργανισμό, μέσα από την οπτική των εργαζομένων, ενώ μελετάται η αντίδρασή τους σε νέες προτεινόμενες αλλαγές των διαδικασιών λειτουργίας του οργανισμού. Για την επίτευξη του σκοπού της πτυχιακής πραγματοποιήθηκαν ατομικές συνεντεύξεις με εργαζομένους που βρίσκονται σε βασικές θέσεις για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Για την υλοποίηση των συνεντεύξεων δημιουργήθηκε ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις ανοικτού τύπου, το οποίο απαντήθηκε απο τους εργαζομένους, μέσω των οποίων τους ζητήθηκε να εκφραστούν ανοικτά τόσο για τις μελλοντικές αλλαγές που προτείνονται, αλλά και να προτείνουν και οι ίδιοι βελτιώσεις για την καλύτερη εκτέλεση των καθηκόντων τους. | el |
| dc.format.extent | 93 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.title | Η διοίκηση ολικής ποιότητας σε υφιστάμενους οργανισμούς | el |
| dc.title.alternative | Total quality management in established organizations | el |
| dc.type | Master Thesis | el |
| dc.contributor.department | Σχολή Ναυτιλίας και Βιομηχανίας. Tμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Tεχνολογίας | el |
| dc.description.abstractEN | This thesis conducts a research on how a small Greek enterprise applies, or even has the capability to apply the fundamental tools and techniques of the Total Quality Management with the aim to be reorganized. The sole purpose of every enterprise is to develop and establish themselves in their field of operation. A very important practice for the achievement of this goal is the certification of all those procedures, unique to each enterprise, within a spectrum of a Total Quality Management. Every enterprise is certified according to the practices given by the ISO 9001 system. However, the subjects taken into consideration are the following: to what degree they have introduced these practices into their daily operations, the changes needed to facilitate the establishment of the new infrastructures, as well as the attitude the CEOs are obliged to adopt. Moreover, this study describes and examines, through the perspective of the employees, the current situation of the case study. At the same time, their reaction towards new proposed changes regarding the procedures, which determine the operation of the respective enterprise, is evaluated. To achieve the purpose of this study, one-on-one interviews were carried out with employees who hold key positions for the smooth running of the business within the enterprise. For the implementation of these interviews, a questionnaire with open-ended questions was created. This questionnaire was answered by the employees who were asked to openly express their opinion for any proposed future changes and suggest improvements to secure a better performance of their tasks. | el |
| dc.contributor.master | Βιομηχανική Διοίκηση και Τεχνολογία | el |
| dc.subject.keyword | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Διοίκηση αλλαγών | el |
| dc.subject.keyword | Πιστοποίηση | el |
| dc.subject.keyword | ISO | el |
| dc.date.defense | 2022-05 |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας
Department of Industrial Management and Technology
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα