Ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας:  η περίπτωση της 1ης Τοπικής Μονάδας Υγείας (ΤΟΜΥ) Ναυπλίου

Γάτσιου, Αικατερίνη

dc.contributor.advisor	Παντελίδης, Παντελής
dc.contributor.author	Γάτσιου, Αικατερίνη
dc.date.accessioned	2021-06-25T07:20:53Z
dc.date.available	2021-06-25T07:20:53Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/13514
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26267/unipi_dione/937
dc.description.abstract	Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των ασθενών από την προσφορά των υπηρεσιών υγείας που παρέχονται στη Τοπική Μονάδα Υγείας (ΤΟΜΥ) κατά την λειτουργία της. Η αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασθενών σε σχέση με συγκεκριμένους προσδιοριστικούς παράγοντες που μπορεί να αξιοποιηθεί για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανών δυσχερειών στην λειτουργία της δομής. Για τη μέτρηση της ικανοποίησης των χρηστών επιλέχθηκε η μέθοδος της τυχαίας δειγματοληψίας. Η ικανοποίηση μετρήθηκε χρησιμοποιώντας τη πεντάβαθμη κλίμακα Likert, στην οποία το 1 αντιπροσώπευε το «καθόλου ικανοποιημένος» και το 5 το «απόλυτα ικανοποιημένος». Ταυτόχρονα, υποβλήθηκε μια ανοικτή ερώτηση, προκειμένου να καταγραφεί μια γενικότερη θετική εντύπωση των χρηστών για τις υπηρεσίες που προσφέρει η υπηρεσία της ΤΟΜΥ Ναυπλίου. Τα ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε 68 επισκέπτες της ΤΟΜΥ κατά το χρονικό διάστημα κατά την περίοδο του Ιανουαρίου 2020 όπου υπάρχει μεγαλύτερος όγκος ραντεβού. Όπως παρατηρήθηκε από την μελέτη, οι ερωτώμενοι/ασθενείς προσδίδουν μεγαλύτερη σημασία στον ευκολότερο προγραμματισμό ραντεβού, ακολουθεί το ωράριο λειτουργίας στην ΤΟΜΥ, ενώ η θερμοκρασία στην αίθουσα αναμονής θεωρείται ως λιγότερο σημαντικός παράγοντας.	el
dc.format.extent	118	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πειραιώς	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.title	Ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας: η περίπτωση της 1ης Τοπικής Μονάδας Υγείας (ΤΟΜΥ) Ναυπλίου	el
dc.title.alternative	Patient satisfaction from the provided health services: the case of the 1st Local Health Unit (TOMY) of Nafplion	el
dc.type	Master Thesis	el
dc.contributor.department	Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης	el
dc.description.abstractEN	The purpose of this research is to investigate the satisfaction of patients with the offer of health services provided to the Local Health Unit (TOMY) during its operation. Assessing patient satisfaction in relation to specific determinants that can be utilized to identify and address potential difficulties in the operation of the structure. The method of random sampling was chosen to measure user satisfaction. Satisfaction was measured using the Likert five-point scale, in which 1 represented "not at all satisfied" and 5 "completely satisfied". At the same time, an open question was submitted in order to record the general positive impression of the users about the services of TOMY. The questionnaires were distributed to 68 visitors of TOMY during the period during January 2020 where there is a larger volume of appointments. As observed from the study, the respondents / patients attach more importance to the easier appointment scheduling, followed by the opening hours in TOMY, while the temperature in the waiting room is considered as a less important factor.	el
dc.contributor.master	Οικονομικά και Διοίκηση της Υγείας	el
dc.subject.keyword	Ικανοποίηση ασθενών	el
dc.subject.keyword	Ποιότητα	el
dc.subject.keyword	Υπηρεσίες υγείας	el
dc.date.defense	2021-06-07

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: Gatsiou.pdf
Μέγεθος:: 1.050Mb
Τύπος:: PDF
Description:: Μεταπτυχιακή διατριβή

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης
Department of Economics

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα